Solución de problemas con enlaces para compartir
Qué significa cada enlace de invitación y correo de invitación — caducado, desactivado, eliminado, sin espacio para más espectadores, ya invitado, verifica tu correo — además de correos de invitación que no llegan, notificaciones de apertura que no llegan, el idioma incorrecto en el correo y enlaces que abren el navegador en vez de la app, y una pestaña Ask Wave que no aparece.
Los enlaces de invitación (app.wave.co/i/…) fallan con una frase corta que indica exactamente qué salió mal. Aquí está cada una, y qué hacer a continuación.
El texto cambia un poco entre la app del teléfono, la web y la app de escritorio de Wave. En la web verás un encabezado corto con una frase debajo, por ejemplo This link has expired ("Este enlace ha caducado") con "Ask the person who shared it to send a new one" ("Pídele a quien lo compartió que envíe uno nuevo"). El significado es el mismo en todas partes.
"This link is no longer active"
Esto es lo que muestra un navegador cuando abres un enlace de invitación que ya no se puede usar. Cubre varios de los motivos descritos abajo: un enlace que se cortó, se restableció, se canceló, caducó, o es para una sesión que está llena. La página no especifica cuál, a propósito.
Pídele a quien lo compartió que envíe un enlace nuevo. Si ya tenías acceso a la sesión, sigue estando en tu lista Shared with me ("Compartido conmigo"); ábrela desde ahí.
"This share link isn't valid."
El enlace no coincide con ninguna invitación. Casi siempre es porque se cortó — se copió de un mensaje que lo partió en varias líneas, o se pegó sin los últimos caracteres.
Pídele a quien lo envió que lo mande de nuevo, y ábrelo directamente en lugar de volver a escribirlo.
"This share link has been turned off. Ask the owner to share again."
El propietario usó Reset link ("Restablecer enlace") en esa sesión, lo que anula todos los enlaces que había enviado — incluidos los de los correos de invitación. Todos los que ya habían abierto el enlace antiguo conservan el acceso; el enlace en sí ha quedado inservible.
También verás esto en un correo de invitación que el propietario canceló, o uno que ya reenvió — solo funciona el correo de invitación más reciente.
Pídele el enlace nuevo, o abre el correo de invitación más reciente.
"This share link has expired. Ask the owner to share again."
Los enlaces de invitación duran 30 días desde el momento en que se crean, y los correos de invitación 30 días desde que se enviaron. Este es más antiguo que eso.
Pide un enlace nuevo. Si reclamaste la sesión antes de que el enlace caducara, no necesitas un enlace nuevo en absoluto — sigue estando en tu lista Shared with me.
"The owner removed your access to this session."
El propietario te quitó de la lista People with access ("Personas con acceso") de esa sesión. Un enlace antiguo no puede devolverte el acceso.
Solo el propietario puede restaurarlo, enviándote un nuevo enlace de invitación.
"This session is no longer available."
El propietario eliminó la sesión, así que no hay nada que abrir. Si la eliminó por error, puede restaurarla desde Recently Deleted ("Eliminados recientemente") dentro de los 30 días siguientes, y tu acceso vuelve junto con ella.
"You no longer have access to this session."
Estás abriendo una sesión que ya está en tu lista, pero el permiso detrás de ella ya no existe — normalmente por una eliminación de acceso o un borrado que ocurrió mientras tenías la página abierta. Vuelve a Shared with me; la fila desaparece por sí sola.
"This session already has as many viewers as it can hold."
La sesión tiene tantas personas como Wave permite: 250. El propietario necesita quitar a alguien de People with access antes de que nadie más pueda unirse.
"Sign in with an account to open shared sessions."
Has cerrado sesión, o solo iniciaste sesión como invitado. Las sesiones compartidas están vinculadas a una cuenta real. Inicia sesión o crea una — es gratis — y abre el enlace de nuevo.
"Too many attempts. Try again in a little while."
Wave limita cuántos enlaces puede abrir o crear una cuenta por hora, y cuántos correos de invitación puede enviar:
| Límite | Cantidad |
|---|---|
| Correos de invitación por cuenta | 200 direcciones por hora, 1000 al día |
| Correos a una misma dirección | 10 al día, en todas tus sesiones |
| Reenvío a una invitación pendiente | Una vez por hora |
| Direcciones por envío | 10 |
Espera una hora e inténtalo de nuevo. Si alcanzas un límite diario de correos de invitación, aún puedes copiar el enlace de invitación y enviarlo tú mismo.
"That link timed out before you signed in. Open it again."
La app de escritorio guarda una invitación durante una hora mientras inicias sesión. Esa hora se agotó. Abre el enlace de nuevo ahora que has iniciado sesión.
Envío de invitaciones por correo
Estas aparecen del lado del propietario, después de enviar invitaciones desde Invite by email ("Invitar por correo") en Who can see this ("Quién puede ver esto"). Wave envía al resto de las direcciones y te indica cuáles se omitieron.
"Verify the email on your Wave account to send invites."
Wave solo envía invitaciones en nombre de una cuenta cuyo correo de inicio de sesión esté verificado. Si inicias sesión con Google, Apple o Microsoft, se verifica automáticamente. Si te registraste con un correo y contraseña, verifica esa dirección y vuelve a intentarlo. Mientras tanto, puedes copiar el enlace de invitación y enviarlo tú mismo.
"That's your own address"
No puedes invitarte a ti mismo. La sesión ya es tuya.
"correo already has access"
Esa persona ya abrió la sesión. La encontrará en Shared with me — no hay nada más que enviar.
"correo was already invited in the last hour" / "Already sent in the last hour"
Wave envía como máximo una invitación a la misma dirección para una sesión cada hora. Ese es el texto en iPhone y Android. En la web y en la app de escritorio de Wave el mensaje dice "correo was already invited today" o "Already sent today", pero la espera sigue siendo de una hora. Revisa People with access: la invitación aparece ahí como pendiente, así que sí se envió. Prueba Resend ("Reenviar") después de una hora, o copia el enlace de invitación y envíalo tú mismo mientras tanto.
"Not a valid address"
La dirección tiene un error de escritura o le falta una parte. Elimina la etiqueta y escríbela de nuevo.
"Couldn't send to correo. Try again."
Ese correo en particular no se envió, y la invitación correspondiente se retiró. Envíalo de nuevo a esa dirección dentro de un momento.
"You can invite up to 10 people at a time"
Cada envío admite hasta 10 direcciones. Envía las primeras 10 y luego añade el resto.
"Couldn't cancel the invite. Try again."
Cancelar una invitación pendiente no se completó. Inténtalo de nuevo en un momento. Si la dirección ya no aparece como pendiente, es posible que la persona acabe de abrirla. Búscala en People with access.
El correo de invitación nunca llegó
Responder al correo de invitación le llega al propietario, no a Wave.
El correo de invitación llegó en el idioma equivocado
Wave elige el idioma de cada correo de invitación automáticamente:
- Si la persona ya usa Wave, llega en el idioma en que usa Wave.
- Si todavía no usa Wave, llega en el idioma de la app de Wave de quien lo envía.
Así que, para cambiar el idioma de alguien nuevo en Wave, quien envía la invitación debe cambiar el idioma de su propia app antes de enviarla.
No recibí una notificación cuando alguien abrió mi sesión
Wave te avisa una sola vez — mediante una notificación push si tu teléfono está configurado para recibir notificaciones de Wave, o si no, con un correo de "Josh from Wave". Deliberadamente guarda silencio en estos casos:
- Otra persona ya generó un aviso para esa sesión en las últimas 24 horas. Wave envía como máximo un aviso por sesión al día, así que un enlace compartido con un grupo produce un solo aviso, no uno por persona.
- Ya has recibido 5 avisos hoy en todas tus sesiones.
- Esa persona ya la había abierto antes. Solo cuenta la primera vez que alguien obtiene acceso; las visitas repetidas nunca notifican.
- Te has dado de baja de los correos de Wave y tu teléfono no está configurado para notificaciones push de Wave, así que no hay dónde enviarla.
En cualquier caso, abre la hoja para compartir de la sesión: People with access siempre muestra a todos los que tienen acceso.
El enlace abrió mi navegador en vez de la app de Wave
Eso no es un error, y la página del navegador funciona — inicia sesión ahí y lee la sesión en app.wave.co. Si prefieres estar en la app:
- Toca Open in Wave ("Abrir en Wave") en la página. Eso la pasa a la app.
- Asegúrate de que tu app sea Wave 4.0.0 o posterior. Las versiones anteriores no tienen manejo de invitaciones en absoluto, así que los enlaces siempre terminan en el navegador.
Un enlace solo salta a la app cuando lo tocas en otra app — Mensajes, Mail, Slack, una invitación de calendario. Si lo escribes o lo pegas en la barra de direcciones del navegador, se queda en el navegador, y lo mismo pasa con un enlace que tocas en una página que ya está en app.wave.co. Una vez que has elegido "Open in Safari" para uno de estos enlaces, ese teléfono tiende a seguir haciéndolo.
No veo "Who can see this" ni "Invite by email"
La sección Who can see this, con el enlace de invitación e Invite by email, está en todas las hojas para compartir en:
- iPhone y Android — Wave 4.0.0 o posterior (Invite by email: 4.0.3 o posterior)
- Web — app.wave.co, nada que actualizar
- Mac, Windows y Linux — Wave 2.2.3 o posterior (Invite by email: 2.2.4 o posterior)
En versiones anteriores la sección se llama Share with a Wave user ("Compartir con un usuario de Wave"). Si tienes una versión inferior a esas, actualiza la app. Las versiones anteriores todavía permiten compartir por enlace — copia el enlace de invitación y envíalo tú mismo. En un ordenador, Wave 2.2.2 y anteriores no tienen sección para compartir y no reconocen los enlaces de invitación; usa app.wave.co mientras tanto.
No veo Ask Wave en una sesión compartida conmigo
La pestaña Ask Wave (Ask en las apps de teléfono y escritorio) está junto a Summary, Transcript y Action items en una sesión compartida. Si no está ahí:
- Revisa la versión de tu app. Necesita Wave 4.0.3 o posterior en iPhone y Android, o Wave 2.2.4 o posterior en Mac, Windows y Linux. En app.wave.co no hay nada que actualizar. Hasta que actualices, abre la misma sesión en app.wave.co.
- Perdiste el acceso. Si el propietario te quitó o eliminó la sesión, la pestaña desaparece junto con el resto de la sesión y tu conversación sobre ella se elimina. Verás uno de los mensajes anteriores.
Si la pestaña está ahí pero Wave dice que la sesión sigue procesándose, espera a que termine la grabación del propietario y vuelve a preguntar. Si el propietario solo compartió el resumen, Wave responde a partir del resumen y no hay momentos a los que saltar. Si Wave dice que has preguntado mucho en poco tiempo, has alcanzado el límite de uso justo — 10 preguntas por minuto, 200 al día — así que espera un momento. Consulta Ask Wave About a Session Shared with You.
La persona con la que compartí no ve nada
Revisa primero lo más obvio:
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