Factures et reçus

C'est celui qui vous a facturé qui envoie le reçu. Pour un abonnement acheté sur le web, c'est Stripe, et Wave peut vous procurer n'importe quelle facture et y ajouter les informations de votre entreprise. Pour l'App Store ou Google Play, le reçu vient d'Apple ou de Google, et Wave ne peut ni créer ni modifier ces reçus.

Vous ne savez plus où vous avez payé ? Sur app.wave.co, ouvrez Settings ("Paramètres") → Plan & billing ("Abonnement et facturation") et consultez la ligne Billed through… ("Facturé via…"). Voir gérer votre abonnement.

Télécharger une facture

Ajouter les informations de votre entreprise ou votre numéro de TVA

Le paiement web de Wave ne demande ni nom d'entreprise, ni adresse, ni numéro fiscal : vos factures n'affichent donc au départ que votre e-mail. Pour les ajouter, écrivez à support@wave.co depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez, en précisant :

• La raison sociale de votre organisation
• Son adresse de facturation
• Votre numéro de TVA ou d'identification fiscale, si vous en avez un
• Les numéros des factures à mettre à jour, le cas échéant

L'équipe support ajoute ces informations à votre profil de facturation, et chaque facture émise ensuite les affichera. Stripe ne permet à personne de réécrire la section « Bill to » d'une facture déjà émise ; sur les anciennes factures, ces informations sont donc ajoutées sous forme de champs distincts et clairement identifiés.

Vous n'avez jamais reçu l'e-mail de reçu

Stripe envoie les reçus à l'adresse de facturation associée à votre abonnement. C'est en général l'adresse avec laquelle vous étiez connecté·e au moment de l'achat : ce peut donc être une ancienne adresse, ou une adresse de relais Apple (…@privaterelay.appleid.com). Voir les adresses Apple Private Relay.

• Retrouvez-le vous-même : le portail de facturation (ci-dessus) liste toutes les factures, quelle que soit l'adresse à laquelle elles ont été envoyées.
• Envoyer les prochains reçus ailleurs : écrivez à support@wave.co en indiquant l'adresse souhaitée. Cela modifie uniquement la destination des factures et reçus, rien d'autre sur votre compte.

Wave Teams et cadeaux

• Wave Teams : sur la page Billing ("Facturation") de la console d'équipe, Invoices and payment method ("Factures et moyen de paiement") ouvre le portail Stripe avec toutes les factures de l'équipe. Voir Wave Teams.
• Cadeaux : l'acheteur reçoit immédiatement un e-mail de reçu contenant le code cadeau. Voir Offrir Wave.

FAQ