Supprimer votre compte Wave
Supprimez définitivement votre compte, vos enregistrements et vos fichiers — ce qui disparaît, ce qu'il faut annuler d'abord, et ce qui se passe si vous revenez.
Supprimer votre compte Wave est définitif et immédiat. Il n'y a ni délai de récupération, ni copie archivée, ni aucun moyen pour le support de restaurer quoi que ce soit ensuite — donc si vous voulez juste effacer quelques enregistrements, utilisez plutôt Récemment supprimés, qui conserve les sessions supprimées pendant 30 jours avant de les purger.
Avant de supprimer
Annulez d'abord votre abonnement, si vous en avez un. Wave facture via l'App Store, Google Play ou Stripe selon l'endroit où vous vous êtes inscrit, et supprimer votre compte n'annule aucun de ces abonnements — voir gérer votre abonnement.
Exportez tout ce que vous voulez garder tant que c'est encore possible : PDF, DOCX, ou un envoi vers Notion ou Google Docs depuis Share and Export ("Partager et exporter") sur chaque session. Voir partager et exporter.
Ce qui est supprimé
La suppression s'applique à tout ce qui est lié à votre compte :
- Tous les enregistrements et fichiers audio, y compris les enregistrements d'appels téléphoniques et les fichiers conservés pour la récupération
- Toutes les transcriptions, tous les résumés, notes et discussions avec l'IA
- Les fichiers importés — audio importé, PDF, photos jointes aux sessions
- Les dossiers, favoris et actions à suivre
- Vos profils Voice ID et les échantillons de voix qui ont servi à les créer
- Votre connexion au calendrier, les événements synchronisés et tout bot de réunion programmé
- Votre index de recherche, donc plus rien n'est trouvable ensuite
- Votre profil, vos réglages et votre vocabulaire personnalisé
Les sessions que vous aviez déjà placées dans Récemment supprimés partent avec tout le reste. Rien n'est conservé pendant un délai de grâce.
Supprimer votre compte
Supprimez votre compte depuis l'application web si possible — c'est ce parcours qui déclenche la purge complète côté serveur de vos fichiers et index Wave. Si vous avez déjà supprimé votre compte depuis votre téléphone et souhaitez la confirmation que tous les fichiers stockés ont bien disparu, contactez le support via le widget de chat avec l'adresse e-mail utilisée, et nous vérifierons pour vous.
Wave effectue la suppression complète, vous déconnecte et vous renvoie vers la page d'accueil.
Wave Desktop ne propose pas d'option de suppression. Utilisez l'application web ou votre téléphone.
Après la suppression
Vous êtes déconnecté partout, et l'identifiant que vous utilisiez ne correspond plus à rien. Vous reconnecter avec le même compte Google, Apple ou Microsoft crée un tout nouveau compte Wave, vide — cela ne restaure pas l'ancien, et les anciens enregistrements ne sont pas récupérables à partir de ce nouveau compte.
Si ce que vous vouliez vraiment, c'était arrêter de payer, ou transférer vos enregistrements vers une autre méthode de connexion, ne supprimez pas votre compte. Annulez plutôt l'abonnement, ou connectez l'autre fournisseur dans Login Methods ("Méthodes de connexion") pour qu'un seul compte couvre les deux façons de vous connecter.
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