Faturas e recibos
Baixe a fatura de uma assinatura do Wave, encontre um recibo que nunca recebeste ou adiciona o nome, endereço ou NIF da tua empresa às tuas faturas.
Quem te cobrou é quem envia o recibo. Para uma assinatura comprada na web, isso é a Stripe, e o Wave consegue obter qualquer fatura e adicionar os dados da tua empresa a ela. Para a App Store ou o Google Play, o recibo vem da Apple ou da Google, e o Wave não pode criar ou alterar esses recibos.
Não tens a certeza de onde pagaste? Em app.wave.co, abre Settings ("Configurações") → Plan & billing ("Plano e faturação") e lê a linha Billed through… ("Faturado através de…"). Consulta gerir a tua assinatura.
Baixar uma fatura
Podes aceder ao mesmo portal a partir da aplicação móvel do Wave (Manage on wave.co ("Gerir em wave.co") no cartão do plano no topo de Settings) ou a partir da aplicação de ambiente de trabalho do Wave (Settings → Account → Plan → Manage subscription).
A Stripe também envia por email um recibo de cada pagamento para o email de faturação associado à tua assinatura.
Adicionar os dados da tua empresa ou o NIF
O checkout web do Wave não pede nome de empresa, endereço ou número de identificação fiscal, por isso as faturas começam por mostrar apenas o teu email. Para os adicionar, envia um email para support@wave.co a partir do email com que inicias sessão, incluindo:
- O nome legal da tua organização
- O endereço de faturação
- O teu NIF ou número de identificação fiscal, se tiveres um
- Os números das faturas que precisas de atualizar, se houver
A equipa de suporte adiciona os dados ao teu perfil de faturação, e todas as faturas a partir daí passam a mostrá-los. A Stripe não permite reescrever a secção "Bill to" ("Faturar a") de uma fatura já emitida, por isso, nas faturas anteriores, os dados são adicionados como campos separados e identificados.
Nunca recebeste o email do recibo
A Stripe envia os recibos para o email de faturação associado à tua assinatura. Normalmente é o email com que iniciaste sessão quando fizeste a compra, por isso pode ser um endereço antigo ou um endereço de relay da Apple (…@privaterelay.appleid.com). Consulta Endereços do Apple Private Relay.
- Consulta por ti mesmo: o portal de faturação (acima) lista todas as faturas, independentemente do email para o qual foram enviadas.
- Envia recibos futuros para outro lugar: envia um email para support@wave.co com o endereço que pretendes. Isso altera para onde vão as faturas e recibos, e mais nada na tua conta.
Wave Teams e presentes
- Wave Teams: na página Billing ("Faturação") da consola da equipa, Invoices and payment method ("Faturas e método de pagamento") abre o portal da Stripe com todas as faturas da equipa. Consulta Wave Teams.
- Presentes: quem compra recebe imediatamente um email de recibo com o código do presente. Consulta Presentear com o Wave.
Perguntas frequentes
Provavelmente tens sessão iniciada numa conta Wave diferente daquela que pagou. Na página Plan & billing de uma conta gratuita, Already subscribed on the web? Manage billing ("Já tens uma assinatura na web? Gerir faturação") encontra uma assinatura web pelo email. Ou envia um email para support@wave.co com o endereço que consta no recibo.
Consulta obter um reembolso.
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Como Pedir um Reembolso
Quem pode reembolsar uma cobrança do Wave depende de onde fizeste o pagamento: Apple, Google Play ou a web. Aqui explicamos a quem recorrer em cada caso, o que enviar e o que acontece à tua conta depois.
Uso no Plano Familiar
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