Excluir a Tua Conta Wave
Remove permanentemente a tua conta, gravações e ficheiros — o que desaparece, o que deves cancelar primeiro e o que acontece se voltares.
Excluir a tua conta Wave é permanente e imediato. Não há período de recuperação, nem cópia arquivada, nem forma de o suporte recuperar o que quer que seja depois — por isso, se só queres limpar algumas gravações, usa antes o Recentemente Excluídos, que guarda sessões excluídas durante 30 dias antes de as eliminar definitivamente.
Antes de excluir
Cancela primeiro a tua subscrição, se tiveres uma. O Wave cobra através da App Store, Google Play ou Stripe, dependendo de onde te inscreveste, e excluir a conta não cancela nenhuma delas — consulta gerir a tua subscrição.
Exporta tudo o que queiras manter enquanto ainda podes: PDFs, DOCX, ou envia para o Notion ou Google Docs a partir de Share and Export ("Partilhar e Exportar") em cada sessão. Consulta partilhar e exportar.
O que é removido
A exclusão abrange tudo o que está ligado à tua conta:
- Todas as gravações e ficheiros de áudio, incluindo gravações de chamadas telefónicas e ficheiros guardados para recuperação
- Todas as transcrições, resumos, notas e conversas com a IA
- Ficheiros carregados — áudio importado, PDFs, fotos anexadas a sessões
- Pastas, favoritos e itens de ação
- Os teus perfis de Voice ID e as amostras de voz a partir das quais foram criados
- A tua ligação de calendário, eventos sincronizados e quaisquer bots de reunião agendados
- O teu índice de pesquisa, para que nada seja encontrável depois
- O teu perfil, definições e vocabulário personalizado
As sessões que já tinhas colocado em Recentemente Excluídos vão junto com tudo o resto. Nada é retido por um período de tolerância.
Excluir a tua conta
Exclui a partir da web app se puderes — é esse o processo que executa a limpeza completa do lado do servidor dos teus ficheiros e índices no Wave. Se já excluíste a partir do telemóvel e queres confirmação de que todos os ficheiros armazenados foram eliminados, contacta o suporte pelo widget de chat com o email que usaste e nós verificamos por ti.
O Wave executa a remoção completa, termina a tua sessão e devolve-te à página inicial.
O Wave Desktop não tem opção de exclusão. Usa a web app ou o telemóvel.
Depois da exclusão
A tua sessão é terminada em todo o lado, e o login que usaste deixa de corresponder a nada. Iniciar sessão novamente com a mesma conta Google, Apple ou Microsoft cria uma conta Wave nova e vazia — não restaura a anterior, e as gravações antigas não podem ser recuperadas a partir dela.
Se o que realmente querias era deixar de pagar, ou mudar as tuas gravações para outro login, não excluas a conta. Cancela a subscrição, ou liga o outro fornecedor em Login Methods ("Métodos de Login") para que uma única conta cubra ambas as formas de entrar.
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