Privacidade e Segurança no Wave
Quem pode ver as suas gravações, como são armazenadas e encriptadas, se servem para treinar IA, e os controlos que tens para as eliminar. Inclui também SOC 2, HIPAA e o DPA do Wave.
As tuas gravações, transcrições e resumos pertencem-te. Esta página explica o que o Wave AI faz com eles e o que podes controlar. Os detalhes completos, incluindo o relatório SOC 2 para download, estão em wave.co/security.
Quem pode ver as tuas gravações
Só tu, mais quem escolheres partilhar uma sessão.
- A partilha é opcional e feita sessão a sessão. Podes remover uma pessoa ou desativar um link público a qualquer momento. Consulta gerir quem tem acesso e links públicos.
- Os administradores do Wave Teams não conseguem abrir as tuas gravações. Veem quem está na equipa e quanto cada pessoa usa o Wave. Gravações, resumos e transcrições permanecem privados para cada membro. Consulta Wave Teams.
- A equipa do Wave não acede a gravações de clientes, exceto em casos pontuais e registados em auditoria: apoio com o teu consentimento explícito, investigação de abuso ou de um incidente de segurança, ou quando a lei o exigir.
Como os teus dados são armazenados
- Encriptação: gravações, transcrições e resumos são encriptados em trânsito com TLS 1.2 ou superior, e em repouso com AES-256.
- Onde ficam: principalmente no Google Cloud (Firebase e Firestore). Alguns dados são também processados pelos subprocessadores listados no Acordo de Processamento de Dados do Wave. Por exemplo, o texto das tuas sessões é indexado para que possas pesquisá-lo.
- Treino de IA: o Wave não usa as tuas gravações, transcrições ou resumos para treinar modelos de IA, em nenhum plano, incluindo o plano gratuito. O Wave também não permite que os processadores terceiros que utiliza treinem com o teu conteúdo. A única exceção são as ferramentas gratuitas em wave.co que podes usar sem conta: os ficheiros aí carregados, e as respetivas transcrições, podem ser usados para melhorar o reconhecimento de voz do Wave.
Os teus controlos
| Queres… | Usa |
|---|---|
| Eliminar uma gravação | Elimina-a a partir da sessão. Fica em Recently Deleted ("Eliminados Recentemente") durante 30 dias, depois é removida definitivamente. Usa Delete Forever ("Eliminar Para Sempre") para a remover mais cedo. Consulta Eliminados Recentemente. |
| Manter transcrições mas não o áudio | Audio retention ("Retenção de áudio") em Settings ("Definições") → Privacy & data ("Privacidade e dados") elimina o áudio automaticamente após o período que escolheres, ou podes eliminar manualmente o áudio de uma sessão. Consulta eliminar gravações automaticamente. |
| Deixar de partilhar uma sessão | Remove pessoas ou desativa o link público. Consulta gerir quem tem acesso. |
| Remover um perfil de voz | Elimina-o nas definições de Voice ID. Consulta Voice ID. |
| Eliminar tudo | Elimina a tua conta. Consulta eliminar a tua conta Wave. |
Os dados que elimines permanentemente são removidos de imediato dos sistemas ativos do Wave. Cópias temporárias de recuperação de desastre das bases de dados e do armazenamento de ficheiros do Wave expiram automaticamente no prazo de 7 dias, e o Wave nunca as usa para repor conteúdo eliminado.
Conformidade
O Wave tem um relatório SOC 2 Tipo 1 que cobre os critérios de Segurança. Um relatório Tipo 1 verifica como os controlos estão concebidos num determinado momento. Não testa o seu funcionamento ao longo de um período. Podes descarregar o relatório completo em wave.co/security sem necessidade de NDA.
Não. O Wave não é compatível com HIPAA e não assina Business Associate Agreements (BAAs). Não uses o Wave para trabalho clínico, de prestadores de cuidados de saúde ou outro trabalho regulado por HIPAA. Podes usá-lo para gravar as tuas próprias consultas para referência pessoal, desde que cumpras as leis de consentimento para gravação do teu local.
O Acordo de Processamento de Dados padrão do Wave está publicado em wave.co/dpa e aplica-se automaticamente a uso empresarial. Lista os subprocessadores do Wave. Para obteres uma cópia assinada por ambas as partes, envia um email para privacy@wave.co com os dados da tua empresa. A política de privacidade do Wave, incluindo os teus direitos sobre os teus dados, está em wave.co/privacy.
As leis de consentimento para gravação variam por país e estado, e algumas exigem o acordo de todas as pessoas na conversa. És responsável por obter o consentimento exigido pela tua legislação local. O guia do Wave sobre leis de gravação de reuniões é um bom ponto de partida.
Envia um email para support@wave.co a explicar o que a tua organização precisa.
Envia um email para security@wave.co com os detalhes.
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