請求書と領収書
Wave サブスクリプションの請求書をダウンロードしたり、届いていない領収書を探したり、請求書に会社名・住所・VAT 番号を追加する方法について。
領収書は、実際に課金した側から送られます。ウェブで購入したサブスクリプションなら課金元は Stripe で、Wave は請求書を取得したり、そこに会社情報を追加したりできます。App Store や Google Play の場合、領収書は Apple または Google から発行されるため、Wave はそれらの領収書を作成したり変更したりできません。
どこで支払ったか分からない場合は、app.wave.co で Settings（設定） → Plan & billing（プランと請求） を開き、Billed through…（請求元…） の行を確認してください。詳しくはサブスクリプションの管理を参照してください。
請求書をダウンロードする
同じポータルには、Wave モバイルアプリ（Settings の上部にあるプランカードの Manage on wave.co（wave.co で管理））や Wave デスクトップアプリ（Settings → Account → Plan → Manage subscription）からもアクセスできます。
Stripe は、支払いのたびに、サブスクリプションに登録されている請求先メールアドレス宛に領収書も送信します。
会社情報や VAT 番号を追加する
Wave のウェブ版チェックアウトでは、会社名・住所・納税者番号の入力を求めないため、請求書には最初はメールアドレスしか表示されません。これらの情報を追加するには、サインインに使っているメールアドレスから support@wave.co 宛にメールを送り、以下を伝えてください。
- 組織の正式名称
- 請求先住所
- VAT または納税者番号（お持ちの場合）
- 更新が必要な請求書番号（該当する場合）
サポートチームが請求プロフィールに情報を追加すると、以降発行されるすべての請求書にその情報が反映されます。Stripe では、すでに発行済みの請求書の「Bill to」（請求先）欄を書き換えることができないため、過去の請求書については、情報が別の項目として追記される形になります。
領収書メールが届かない
Stripe は、サブスクリプションに登録されている請求先メールアドレス宛に領収書を送信します。これは通常、購入時にサインインに使ったメールアドレスなので、古いアドレスだったり、Apple のリレーアドレス（…@privaterelay.appleid.com）だったりすることがあります。詳しくはApple Private Relay アドレスについてを参照してください。
- 自分で確認する: 上記の請求ポータルには、送信先のメールアドレスに関わらず、すべての請求書が一覧表示されます。
- 今後の領収書を別のアドレスに送る: support@wave.co に、希望するメールアドレスを添えて連絡してください。これにより、請求書や領収書の送信先だけが変更され、アカウントの他の設定には影響しません。
Wave Teams とギフト
- Wave Teams: チームコンソールの Billing（請求） ページにある Invoices and payment method（請求書と支払い方法） から、そのチームのすべての請求書が確認できる Stripe ポータルが開きます。詳しくはWave Teamsを参照してください。
- ギフト: 購入者には、ギフトコードが記載された領収書メールがすぐに届きます。詳しくはWave を贈るを参照してください。
よくある質問
支払いに使ったのとは別の Wave アカウントでサインインしている可能性があります。無料アカウントの Plan & billing ページにある Already subscribed on the web? Manage billing（すでにウェブで契約済みですか？ 請求を管理） から、メールアドレスを使ってウェブ版サブスクリプションを検索できます。または、領収書に記載のメールアドレスで support@wave.co までご連絡ください。
返金を受けるを参照してください。
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