Problemen met deellinks oplossen
Wat elke uitnodigingslink en e-mailuitnodiging betekent — verlopen, uitgeschakeld, verwijderd, geen ruimte voor meer kijkers, al uitgenodigd, e-mail verifiëren — plus ontbrekende uitnodigingsmails, ontbrekende openmeldingen, de verkeerde e-mailtaal, links die je browser openen in plaats van de app, en een ontbrekend Ask Wave-tabblad.
Uitnodigingslinks (app.wave.co/i/…) mislukken met één korte zin die precies aangeeft wat er misging. Hier volgt elke melding, en wat je vervolgens kunt doen.
De bewoordingen verschillen een beetje tussen de telefoon-app, het web en de Wave desktop app. Op het web zie je een korte kop met een zin eronder, bijvoorbeeld This link has expired ("Deze link is verlopen") met "Ask the person who shared it to send a new one." ("Vraag de persoon die hem heeft gedeeld om een nieuwe te sturen."). De betekenis is overal hetzelfde.
"This link is no longer active"
Dit zie je in je browser wanneer je een uitnodigingslink opent die niet meer bruikbaar is. Het dekt verschillende van de onderstaande redenen: een link die is ingekort, gereset, geannuleerd, verlopen, of voor een sessie die vol zit. De pagina zegt met opzet niet welke.
Vraag de persoon die hem heeft gedeeld om een nieuwe link te sturen. Had je al toegang tot de sessie, dan staat die nog in je Shared with me-lijst ("Met mij gedeeld"); open hem van daaruit.
"This share link isn't valid."
De link komt met geen enkele uitnodiging overeen. Vrijwel altijd is hij ingekort — gekopieerd uit een bericht dat hem afbrak, of geplakt zonder de laatste paar tekens.
Vraag de afzender om de link opnieuw te sturen, en open hem direct in plaats van hem over te typen.
"This share link has been turned off. Ask the owner to share again."
De eigenaar heeft Reset link ("Link resetten") gebruikt voor die sessie, waardoor elke link die hij had verstuurd wordt ingetrokken — inclusief de links in e-mailuitnodigingen. Iedereen die de oude link al had geopend, heeft nog steeds toegang; alleen de link zelf is dood.
Je ziet dit ook bij een e-mailuitnodiging die de eigenaar heeft geannuleerd, of eentje die hij inmiddels opnieuw heeft verstuurd — alleen de nieuwste uitnodigingsmail werkt.
Vraag hem om de nieuwe link, of open de meest recente uitnodigingsmail.
"This share link has expired. Ask the owner to share again."
Uitnodigingslinks zijn 30 dagen geldig vanaf het moment dat ze worden aangemaakt, en e-mailuitnodigingen 30 dagen vanaf het moment van versturen. Deze link is ouder dan dat.
Vraag om een nieuwe link. Had je de sessie al geclaimd voordat de link verliep, dan heb je helemaal geen nieuwe link nodig — hij staat nog in je Shared with me-lijst.
"The owner removed your access to this session."
De eigenaar heeft je van de People with access-lijst ("Mensen met toegang") voor die sessie gehaald. Een oude link krijgt je er niet opnieuw in.
Alleen de eigenaar kan dit herstellen, door je een nieuwe uitnodigingslink te sturen.
"This session is no longer available."
De eigenaar heeft de sessie verwijderd, dus er valt niets te openen. Als hij dit per ongeluk deed, kan hij de sessie binnen 30 dagen herstellen via Recently Deleted ("Onlangs verwijderd"), en jouw toegang komt daarmee terug.
"You no longer have access to this session."
Je opent een sessie die al in je lijst staat, maar de onderliggende toegang is weg — meestal doordat je werd verwijderd of de sessie werd verwijderd terwijl je de pagina open had. Ga terug naar Shared with me; de rij verdwijnt vanzelf.
"This session already has as many viewers as it can hold."
De sessie heeft al zoveel mensen als Wave toestaat: 250. De eigenaar moet eerst iemand verwijderen uit People with access voordat iemand anders kan deelnemen.
"Sign in with an account to open shared sessions."
Je bent uitgelogd, of alleen ingelogd als gast. Gedeelde sessies zijn gekoppeld aan een echt account. Log in of maak er een aan — dat is gratis — en open de link opnieuw.
"Too many attempts. Try again in a little while."
Wave beperkt hoeveel links één account per uur kan openen of aanmaken, en hoeveel e-mailuitnodigingen het kan versturen:
| Limiet | Hoeveel |
|---|---|
| E-mailuitnodigingen per account | 200 adressen per uur, 1.000 per dag |
| E-mails naar één adres | 10 per dag, over al je sessies |
| Opnieuw versturen naar een openstaande uitnodiging | Eén keer per uur |
| Adressen per verzending | 10 |
Wacht een uur en probeer het nog eens. Bereik je een daglimiet voor e-mailuitnodigingen, dan kun je de uitnodigingslink nog steeds kopiëren en zelf versturen.
"That link timed out before you signed in. Open it again."
De desktop-app houdt een uitnodiging een uur vast terwijl je inlogt. Dat uur is verstreken. Open de link opnieuw nu je bent ingelogd.
E-mailuitnodigingen versturen
Deze meldingen zie je aan de kant van de eigenaar, nadat je uitnodigingen verstuurt via Invite by email ("Uitnodigen per e-mail") onder Who can see this ("Wie dit kan zien"). Wave verstuurt naar de overige adressen en laat je weten welke het heeft overgeslagen.
"Verify the email on your Wave account to send invites."
Wave verstuurt alleen uitnodigingen namens een account waarvan het inlog-e-mailadres is geverifieerd. Log je in met Google, Apple of Microsoft, dan is dit automatisch geverifieerd. Heb je je aangemeld met een e-mailadres en wachtwoord, verifieer dat adres dan en probeer het opnieuw. Tot die tijd kun je de uitnodigingslink nog steeds kopiëren en zelf versturen.
"That's your own address"
Je kunt jezelf niet uitnodigen. De sessie is al van jou.
"email already has access"
Die persoon heeft de sessie al geopend. Hij of zij vindt hem onder Shared with me — er hoeft niets meer verstuurd te worden.
"email was already invited in the last hour" / "Already sent in the last hour"
Wave stuurt per sessie maximaal één uitnodiging per uur naar hetzelfde adres. Dat is de tekst op iPhone en Android. Op het web en in de Wave desktop app luidt het bericht "email was already invited today" of "Already sent today", maar de wachttijd blijft één uur. Controleer People with access: de uitnodiging staat daar als openstaand vermeld, dus hij is verstuurd. Probeer Resend ("Opnieuw versturen") na een uur, of kopieer de uitnodigingslink en stuur die intussen zelf.
"Not a valid address"
Het adres bevat een typefout of mist een deel. Verwijder de chip en typ het opnieuw.
"Couldn't send to email. Try again."
Die ene e-mail is niet verstuurd, en de bijbehorende uitnodiging is ingetrokken. Stuur zo meteen nogmaals naar dat adres.
"You can invite up to 10 people at a time"
Per verzending kunnen maximaal 10 adressen mee. Verstuur de eerste 10, voeg daarna de rest toe.
"Couldn't cancel the invite. Try again."
Het annuleren van een openstaande uitnodiging is niet gelukt. Probeer het zo meteen opnieuw. Staat het adres niet meer als openstaand vermeld, dan heeft die persoon de uitnodiging mogelijk net geopend. Kijk onder People with access.
De uitnodigingsmail is nooit aangekomen
Reageren op de uitnodigingsmail gaat naar de eigenaar, niet naar Wave.
De uitnodigingsmail kwam in de verkeerde taal binnen
Wave kiest automatisch de taal voor elke uitnodigingsmail:
- Gebruikt de ontvanger Wave al, dan is het in de taal waarin die persoon Wave gebruikt.
- Gebruikt de ontvanger Wave nog niet, dan is het in de taal van de app van de afzender.
Om de taal te wijzigen voor iemand die nieuw is bij Wave, verandert de afzender dus eerst de taal van zijn eigen app voordat hij verstuurt.
Ik kreeg geen melding toen iemand mijn sessie opende
Wave meldt dit één keer — via push als je telefoon is ingesteld voor Wave-meldingen, anders via één e-mail van "Josh from Wave". Wave blijft bewust stil in deze gevallen:
- Iemand anders heeft al een melding voor die sessie geactiveerd in de afgelopen 24 uur. Wave stuurt per sessie maximaal één melding per dag, dus een link die met een groep is gedeeld, levert één melding op, niet één per persoon.
- Je hebt vandaag al 5 meldingen gehad over al je sessies samen.
- Diegene had de sessie al eerder geopend. Alleen de eerste keer dat iemand toegang krijgt, telt mee; herhaalde weergaven leveren nooit een melding op.
- Je hebt je afgemeld voor Wave-e-mails en je telefoon is niet ingesteld voor Wave-pushmeldingen, dus er is geen manier om het te versturen.
In beide gevallen kun je het deelvenster van de sessie openen: People with access toont altijd iedereen die toegang heeft.
De link opende mijn browser in plaats van de Wave-app
Dat is geen fout, en de browserpagina werkt gewoon — log daar in en lees de sessie op app.wave.co. Wil je liever in de app zijn:
- Tik op Open in Wave op de pagina. Dat geeft de link door aan de app.
- Zorg dat je app-versie Wave 4.0.0 of nieuwer is. Oudere versies hebben helemaal geen afhandeling van uitnodigingen, dus links komen daar altijd in de browser terecht.
Een link springt alleen naar de app wanneer je hem aantikt in een andere app — Berichten, Mail, Slack, een agenda-uitnodiging. Typ of plak je hem in de adresbalk van de browser, dan blijft hij in de browser, net als een link die je aantikt op een pagina die al op app.wave.co staat. Heb je eenmaal voor "Open in Safari" gekozen bij zo'n link, dan blijft die telefoon dat vaak doen.
Ik zie "Who can see this" of "Invite by email" niet
De sectie Who can see this, met de uitnodigingslink en Invite by email, zit in elk deelvenster op:
- iPhone & Android — Wave 4.0.0 of nieuwer (Invite by email: 4.0.3 of nieuwer)
- Web — app.wave.co, niets te updaten
- Mac, Windows & Linux — Wave 2.2.3 of nieuwer (Invite by email: 2.2.4 of nieuwer)
In oudere versies heet deze sectie Share with a Wave user ("Delen met een Wave-gebruiker"). Zit je onder die versies, update dan de app. Oudere versies hebben nog wel linkdelen — kopieer de uitnodigingslink en stuur die zelf. Op een computer heeft Wave 2.2.2 en ouder geen deelsectie en begrijpt het uitnodigingslinks niet; gebruik intussen app.wave.co.
Ik zie Ask Wave niet bij een met mij gedeelde sessie
Het tabblad Ask Wave (Ask in de telefoon- en desktop-app) staat naast Summary, Transcript en Action items bij een gedeelde sessie. Zie je het niet:
- Controleer je app-versie. Vereist is Wave 4.0.3 of nieuwer op iPhone & Android, of Wave 2.2.4 of nieuwer op Mac, Windows & Linux. Op app.wave.co hoef je niets te updaten. Heb je nog niet geüpdatet, open dan dezelfde sessie op app.wave.co.
- Je bent de toegang kwijtgeraakt. Heeft de eigenaar je verwijderd of de sessie verwijderd, dan verdwijnt het tabblad samen met de rest van de sessie en wordt je gesprek erover gewist. Je ziet dan een van de meldingen hierboven.
Staat het tabblad er wel, maar meldt Wave dat de sessie nog wordt verwerkt, wacht dan tot de opname van de eigenaar klaar is en probeer het opnieuw. Heeft de eigenaar alleen de samenvatting gedeeld, dan beantwoordt Wave vragen op basis van de samenvatting en zijn er geen momenten om naartoe te springen. Meldt Wave dat je in korte tijd veel hebt gevraagd, dan heb je de fair-use-limiet bereikt — 10 vragen per minuut, 200 per dag — dus wacht even. Zie Ask Wave About a Session Shared with You.
De persoon met wie ik deelde, ziet niets
Controleer eerst de voor de hand liggende dingen:
Gerelateerd
Was dit artikel nuttig?
Nog hulp nodig?
Publieke links versus delen met een Wave-gebruiker
Wave heeft twee manieren om iemand een sessie te sturen — een publieke webpagina, of een uitnodiging in Wave. Dit is wanneer je welke gebruikt.
Je Wave-samenvattingen e-mailen
Ontvang elke samenvatting automatisch in je inbox, of mail een enkele sessie naar jezelf of iemand anders.