Problemen met deellinks oplossen

Wat elke foutmelding bij een uitnodigingslink betekent — verlopen, uitgeschakeld, verwijderd, niet meer beschikbaar — en waarom een link soms je browser opent in plaats van de app.

Uitnodigingslinks (app.wave.co/i/…) mislukken met één korte zin die precies aangeeft wat er misging. Hier is elke melding, en wat je vervolgens moet doen.

De bewoordingen verschillen een klein beetje tussen de telefoon-app, het web en Wave Desktop. De betekenis is overal hetzelfde.

De link komt met geen enkele uitnodiging overeen. Meestal is hij afgekapt — gekopieerd uit een bericht dat de link liet afbreken, of geplakt zonder de laatste paar tekens.

Vraag de verzender om de link opnieuw te sturen en open hem direct, in plaats van hem opnieuw te typen.

De eigenaar heeft Reset link ("Link resetten") gebruikt voor die sessie, waardoor elke link die hij had verstuurd, komt te vervallen. Iedereen die de oude link al had geopend, heeft nog steeds toegang; de link zelf werkt niet meer.

Vraag hem om de nieuwe link.

Uitnodigingslinks blijven 30 dagen geldig vanaf het moment dat ze zijn aangemaakt. Deze link is ouder dan dat.

Vraag om een nieuwe link. Als je de sessie al had geclaimd voordat de link verliep, heb je helemaal geen nieuwe link nodig — hij staat nog in je lijst Shared with me ("Met mij gedeeld").

"The owner removed your access to this session." ("De eigenaar heeft je toegang tot deze sessie verwijderd.")

De eigenaar heeft je van de lijst People with access ("Mensen met toegang") voor die sessie gehaald. Een oude link brengt je er niet meer in terug.

Alleen de eigenaar kan dit herstellen, door je een nieuwe uitnodigingslink te sturen.

"This session is no longer available." ("Deze sessie is niet meer beschikbaar.")

De eigenaar heeft de sessie verwijderd, dus er is niets om te openen. Als dat per ongeluk gebeurde, kan hij de sessie binnen 30 dagen herstellen via Recently Deleted ("Recent verwijderd"), en dan krijg jij je toegang ook automatisch terug.

"You no longer have access to this session." ("Je hebt geen toegang meer tot deze sessie.")

Je opent een sessie die al in je lijst staat, maar de onderliggende toegang bestaat niet meer — meestal doordat iemand is verwijderd of de sessie is gewist terwijl je de pagina open had staan. Ga terug naar Shared with me; de regel verdwijnt daar automatisch.

De sessie heeft al het maximale aantal deelnemers dat Wave toestaat — 250. De eigenaar moet iemand verwijderen voordat er nog iemand kan meedoen.

Je bent uitgelogd, of alleen als gast ingelogd. Gedeelde sessies zijn gekoppeld aan een echt account. Log in of maak een account — dat is gratis — en open de link opnieuw.

"Too many attempts. Try again in a little while." ("Te veel poging. Probeer het straks opnieuw.")

Wave beperkt hoeveel links één account per uur kan openen of aanmaken. Wacht een uur en probeer het dan opnieuw.

"That link timed out before you signed in. Open it again." ("Deze link is verlopen voordat je inlogde. Open hem opnieuw.")

Wave Desktop bewaart een uitnodiging een uur lang terwijl je inlogt. Dat uur is verstreken. Open de link opnieuw nu je bent ingelogd.

De link opende mijn browser in plaats van de Wave-app

Dat is geen fout, en de browserpagina werkt gewoon — log daar in en lees de sessie op app.wave.co. Als je liever in de app werkt:

Tik op Open in Wave ("Openen in Wave") op de pagina. Dat geeft de link door aan de app.
Zorg dat je app-versie Wave 4.0.0 of nieuwer is. Oudere versies kunnen uitnodigingen helemaal niet verwerken, waardoor links altijd in de browser terechtkomen.

Een link springt alleen naar de app als je hem aantikt in een andere app — Messages, Mail, Slack, een agenda-uitnodiging. Als je hem intypt of plakt in de adresbalk van de browser, blijft hij in de browser, en dat geldt ook voor een link die je aantikt op een pagina die al op app.wave.co staat. Zodra je eenmaal "Open in Safari" hebt gekozen voor zo'n link, blijft die telefoon dat vaak herhalen.

Dit onderdeel staat in elk deelvenster op:

iPhone & Android — Wave 4.0.0 of nieuwer
Web — app.wave.co, niets te updaten
Wave Desktop — 2.2.3 of nieuwer

Heb je een oudere versie, werk de app dan bij. Wave Desktop 2.2.2 en ouder heeft geen deelsectie en herkent uitnodigingslinks niet; gebruik ondertussen app.wave.co.

De persoon met wie ik heb gedeeld, ziet niets

Controleer eerst de meest voor de hand liggende dingen:

Open het deelvenster van de sessie en kijk bij People with access. Staan ze er niet bij, dan hebben ze het claimen van de link nooit afgerond — mogelijk hebben ze het inlogscherm gesloten.

Bevestig dat ze zijn ingelogd op het account dat je verwacht. Een claim hoort bij het account dat was ingelogd toen de link werd geopend.

Als je Reset link hebt gebruikt nadat je de link had verstuurd, werkt die link niet meer. Stuur de nieuwe.

Als je iemand eerder had verwijderd, stuur dan een volledig nieuwe link — dat geeft weer toegang.