Wanneer een opname niet start

Slechts één app kan op elk moment gebruikmaken van je microfoon. Als iets anders die al vasthoudt — een actief telefoongesprek, een stemassistent, een andere recorder — kan Wave niet starten, en dat laat het je weten in plaats van stilletjes te falen.

"Unable to start recording"

Je ziet een van deze twee meldingen op het opnamescherm.

A phone call or another app is using your microphone. End the call (or close the other app), then tap Try Again. ("Een telefoongesprek of een andere app gebruikt je microfoon. Beëindig het gesprek (of sluit de andere app) en tik op Try Again.")

De microfoon wordt vastgehouden door een app met een hogere prioriteit. Dit is bijna altijd een lopend gesprek (inclusief FaceTime en WhatsApp), Siri of Google Assistant, of een andere opname-app die nog actief is.

Another app may be using your microphone or speaker. Close music, podcasts, or other audio apps, then try again. ("Een andere app maakt mogelijk gebruik van je microfoon of speaker. Sluit muziek, podcasts of andere audio-apps en probeer het opnieuw.")

Wave kon de audio van het toestel niet overnemen. Afspeel-apps zijn meestal de oorzaak, en dit lost zich vaak na een seconde vanzelf op — Wave probeert intern al een paar keer opnieuw voordat de foutmelding verschijnt.

Onder beide meldingen zie je Need help with your wave? ("Hulp nodig met je opname?") met twee snelkoppelingen, Learn how to record phone calls en Learn how to record online meetings, want dit zijn de twee situaties waarin de oplossing niet "sluit de andere app" is, maar "gebruik een andere opnamemodus".

Wat te doen

Als de titel in plaats daarvan Oops! Something went wrong. toont, was het geen audioconflict. Herstart de app (Settings → Help & Support → Restart App) en probeer het opnieuw; als het blijft gebeuren, neem contact op met support via Settings → Help & Support → Chat with Support.

Een gesprek of vergadering opnemen

Als je probeert een live telefoongesprek op te nemen door daarnaast een opname te starten, is dat precies wat de foutmelding aangeeft: het gesprek heeft de microfoon in gebruik. Wave heeft voor beide situaties speciaal ontworpen modi.

• Telefoongesprekken — plaats of koppel het gesprek via Wave zelf. Zie Recording Phone Calls with Wave.
• Online vergaderingen — laat Wave deelnemen aan de vergadering, of leg het vast via je computer in plaats van je telefoon. Zie The Ultimate Guide to Recording Meetings with Wave en Wave Desktop.

Microfoontoestemming

De eerste keer dat je opneemt, vraagt Wave om toegang tot de microfoon. Als je dit hebt geweigerd, verschijnt bij het tikken op Record een melding Microphone Permission ("Microfoontoestemming"): "Microphone access is required to record audio. Please grant permission in the app settings." Tik op Open Settings en schakel de microfoon in voor Wave, ga daarna terug en start de opname.

Andere redenen waarom Record niet doet wat je verwacht

• Het upgradescherm opent in plaats daarvan. Opnemen is afhankelijk van je abonnement. Als je gratis minuten zijn opgebruikt, openen de Record-knop, de widget en het opnamemenu allemaal het upgradescherm. Zie Wave Plans and Pricing.
• Je komt terecht in een bestaande opname. Als er al een opname loopt, brengt tikken op Record je daarnaar terug in plaats van een tweede te starten. Rond die sessie eerst af.

Op Wave Desktop

Open Settings → Audio. Als je "No audio sources detected. Grant microphone permission below." ziet, klik op Check Permissions en sta microfoontoegang toe, klik daarna op Refresh Sources. Op macOS heb je voor het vastleggen van systeemaudio ook toestemming voor schermopname nodig — "System audio requires screen recording permission on macOS". Volledige uitleg in Desktop Audio Setup.

Als een opname wel start maar er niets wordt vastgelegd, zie Handling Audio Interruptions During Recordings.