Wanneer een opname niet start

Los 'Kan opname niet starten' op — meestal komt dit door een telefoongesprek of een andere app die de microfoon bezet houdt.

Slechts één app kan tegelijk je microfoon gebruiken. Als iets anders 'm al vasthoudt — een actief telefoongesprek, een spraakassistent, een andere recorder — kan Wave niet starten, en laat dat weten in plaats van stilzwijgend te falen.

"Unable to start recording" ("Kan opname niet starten")

Je ziet een van deze twee meldingen op het opnamescherm.

A phone call or another app is using your microphone. End the call (or close the other app), then tap Try Again. ("Een telefoongesprek of een andere app gebruikt je microfoon. Beëindig het gesprek (of sluit de andere app) en tik op Try Again.")

De microfoon wordt bezet door een app met hogere prioriteit. Dit is bijna altijd een actief gesprek (inclusief FaceTime en WhatsApp), Siri of Google Assistant, of een andere opname-app die nog draait.

Another app may be using your microphone or speaker. Close music, podcasts, or other audio apps, then try again. ("Een andere app gebruikt mogelijk je microfoon of speaker. Sluit muziek, podcasts of andere audio-apps en probeer het opnieuw.")

Wave kon de audio van het apparaat niet overnemen. Meestal ligt dat aan afspeel-apps, en dit lost zich vaak vanzelf op na een seconde — Wave probeert intern al een paar keer opnieuw voordat de foutmelding verschijnt.

Onder beide meldingen zie je Need help with your wave? ("Hulp nodig met je wave?") met twee snelkoppelingen, Learn how to record phone calls en Learn how to record online meetings, want dat zijn de twee situaties waarin de oplossing niet "sluit de andere app" is, maar "gebruik een andere opnamemodus."

Wat te doen

Beëindig het gesprek, of sluit de app die de audio gebruikt — muziek, podcasts, een andere voicerecorder, een videogesprek.

Tik op Try Again ("Opnieuw proberen"). Deze knop is even uitgeschakeld en toont Waiting... ("Wachten...") voor een paar seconden na elke poging, dus geef het even de tijd.

Nog steeds vastgelopen? Sluit Wave volledig af, open de app opnieuw en probeer het nogmaals.

Als de titel in plaats daarvan Oops! Something went wrong. ("Oeps! Er ging iets mis.") toont, was het geen audioconflict. Herstart de app (Settings → Help & Support → Restart App) en probeer het opnieuw; blijft het gebeuren, neem dan contact op met support via Settings → Help & Support → Chat with Support.

Een gesprek of vergadering opnemen

Probeer je een live telefoongesprek op te nemen door er een opname naast te starten, dan is dat precies wat de foutmelding aangeeft: het gesprek bezet de microfoon. Wave heeft speciale modi voor beide situaties.

Telefoongesprekken — voer het gesprek via Wave zelf of laat het via Wave verlopen. Zie Telefoongesprekken opnemen met Wave.
Online vergaderingen — stuur Wave de vergadering in, of neem 'm op je computer op in plaats van je telefoon. Zie De Ultieme Gids voor het Opnemen van Vergaderingen met Wave en de Wave desktop-app.

Microfoontoestemming

De eerste keer dat je opneemt, vraagt Wave om toegang tot de microfoon. Als je dit hebt geweigerd, verschijnt bij het tikken op Record een melding Microphone Permission ("Microfoontoestemming"): "Microphone access is required to record audio. Please grant permission in the app settings." ("Microfoontoegang is vereist om audio op te nemen. Geef toestemming in de app-instellingen.") Tik op Open Settings en zet de microfoon aan voor Wave, ga dan terug en start de opname.

Andere redenen waarom Record niet doet wat je verwacht

Het upgradescherm verschijnt in plaats daarvan. Opnemen is afhankelijk van je abonnement. Als je gratis minuten op zijn, openen de Record-knop, de widget en het opnamemenu allemaal het upgradescherm. Zie Wave-abonnementen en prijzen.
Je komt terug bij een bestaande opname. Als er al een opname loopt, breng je door op Record te tikken terug naar die opname in plaats van een tweede te starten. Rond die sessie eerst af.

In de Wave desktop-app

Desktop concurreert niet met telefoongesprekken om de microfoon, dus de fout ziet er anders uit: in plaats van een foutmelding krijg je gewoonweg geen audiobronnen.

Open Settings → Audio. Zie je "No audio sources detected. Grant microphone permission below." ("Geen audiobronnen gedetecteerd. Geef hieronder microfoontoestemming."), klik dan op Check Permissions en sta microfoontoegang toe, klik daarna op Refresh Sources. Op macOS is voor het opnemen van de computeraudio ook toestemming voor schermopname nodig — "System audio requires screen recording permission on macOS" ("Systeemaudio vereist toestemming voor schermopname op macOS"). Op Linux kan je desktop een schermkiezer tonen zodra systeemaudio start; deel een willekeurig scherm zodat Wave de audio kan vastleggen. Volledige uitleg in Audio-instellingen op desktop.

Start een opname wel, maar wordt er niets vastgelegd, zie dan Omgaan met audio-onderbrekingen tijdens opnames.