Telefoongesprekken opnemen met Wave
Bel een opgenomen telefoongesprek vanuit Wave, of voeg een lopend gesprek toe aan een opname — met een transcript en samenvatting die achteraf op je wachten.
Wave neemt telefoongesprekken op dezelfde manier op als vergaderingen — met een transcript, sprekerlabels en een AI-samenvatting die achteraf in je bibliotheek op je wacht. Je kunt bellen vanuit Wave, of een gesprek waar je al in zit omzetten in een opname. Beide werken op je telefoon, op app.wave.co en in Wave Desktop.
Eerst: verifieer je nummer
Wave belt vanaf je eigen nummer, zodat degene die je belt een herkenbaar nummer ziet. Wave bevestigt dit nummer eenmalig via een geautomatiseerd telefoontje.
Open het tabblad Phone en tik op Verify Your Number ("Verifieer je nummer").
Kies bij Verify Your Phone Number je land, typ je nummer en tik op Call Me to Verify ("Bel me om te verifiëren").
Wave toont een code en de melding "Your phone will ring shortly" ("Je telefoon gaat zo overgaan"). Neem het gesprek aan en typ die code in op je toetsenblok.
De verificatie wordt automatisch afgerond, waarna Wave Save Wave to Contacts ("Wave opslaan in contacten") toont — tik op Add to Contacts zodat toekomstige Wave-oproepen met naam verschijnen, of op Skip.
Als er binnen 90 seconden niets overgaat, toont Wave Verification Timeout ("Verificatie verlopen") met een knop Try Again.
Verifiëren doe je eenmalig. Wil je later een nummer wijzigen of loskoppelen, gebruik dan de rij Caller ID boven het toetsenblok — Change Number en Remove Number op je telefoon, Change number en Remove number op Desktop.
Een opgenomen gesprek voeren
Ga naar het tabblad Phone — ook bereikbaar via Phone Call in het menu van de opnameknop of de kop Record Phone Calls op je lijst met Waves — en blijf op Keypad. Toets een nummer in, plak een nummer, of tik op het contactenicoon om iemand te kiezen.
Tik op de groene belknop. Wave bevestigt met You are about to place a recorded call ("Je staat op het punt een opgenomen gesprek te voeren") — "The call will be recorded. Please notify the recipient." ("Het gesprek wordt opgenomen. Meld dit aan de ontvanger."). Tik op OK om te bellen.
Het gesprek verloopt binnen Wave, dus je ziet Connecting..., dan Ringing..., en daarna een timer met Recording ernaast. De statusbalk heeft een luidsprekerknop en een ophangknop.
Een gesprek opnemen waar je al in zit
Al aan het bellen? Wave belt je op, jij voegt de twee gesprekken samen, en alles vanaf dat moment wordt opgenomen.
Zonder op te hangen, open je het tabblad Phone en tik je op Record an Ongoing Call ("Neem een lopend gesprek op") (onder het toetsenblok). Wave legt uit wat er gaat gebeuren — tik op Continue, en dan:
- Neem het inkomende gesprek van Wave aan
- Zet je huidige gesprek in de wacht
- Voeg de gesprekken samen wanneer daarom gevraagd wordt
De statusbalk toont Connecting bridge..., dan Wave is calling you..., en de beller ziet Wave Bridge. De opname start zodra de gesprekken zijn samengevoegd.
Je kunt de bridge ook starten zonder de app te openen: houd het Wave-icoon lang ingedrukt en kies Record Ongoing Phone Call op iPhone, of Record Phone Call op Android. Op iPhone doet Siri vragen om Start Wave Phone Bridge hetzelfde. Zie Siri-shortcuts en snelle acties.
Samenvoegen vereist driewegbellen op je abonnement bij je provider. Tik op iPhone na het aannemen van Wave op Merge Calls; kijk op Android naar Merge of Conference. Heeft je belscherm geen samenvoegoptie, dan ondersteunt je provider dit niet en werkt de bridge niet — bel in dat geval vanuit Wave.
Na het gesprek
Wave uploadt, transcribeert en vat het gesprek automatisch samen, en het belandt in je bibliotheek als een Phone Call-sessie — doorzoekbaar samen met al het andere. Zie wat er gebeurt nadat je opneemt voor het volledige proces, en Voice ID om sprekers te benoemen.
Gesprekken verschijnen ook onder Recents (Recent op Desktop). Tik op een voltooid gesprek om de sessie te openen; gesprekken die nooit tot stand kwamen, staan vermeld met hun resultaat — Busy, No answer, Declined, Canceled — en leveren geen opname op.
Toestemming voor opnames
De regels rond opnames verschillen per locatie — sommige plaatsen vereisen alleen dat één partij op de hoogte is, andere vereisen dat iedereen in het gesprek instemt. Wave herinnert je er voor elk gesprek aan, maar het naleven van de wetgeving die voor jou en de andere partij geldt, is jouw verantwoordelijkheid. Veiligste gewoonte: zeg elke keer aan het begin dat je opneemt.
Probleemoplossing
Het gesprek start niet. Je hebt een internetverbinding, een geverifieerd nummer en een actief Wave-abonnement nodig (zie abonnementen en prijzen). Sta op het web ook microfoontoegang toe in je browser.
Een internationaal nummer wordt geblokkeerd. Wave blokkeert bestemmingen die meer dan $0,20 per minuut kosten, dus premium-nummers kunnen niet gebeld worden. Standaard mobiele nummers en vaste lijnen werken prima. Sommige Caraïbische nummers delen het +1-prefix maar worden geprijsd als internationaal, dus die worden ook gecontroleerd.
Te veel internationale gesprekken. Internationaal bellen kent uur- en daglimieten om belfraude tegen te gaan, strenger voor gloednieuwe accounts. Gesprekken naar de VS en Canada kennen geen limiet.
Wave heeft me nooit gebeld voor de bridge. Controleer of je provider inkomende gesprekken toestaat terwijl je al aan het bellen bent, en neem snel op. Komt er niets door, probeer het dan opnieuw vanuit het tabblad Phone.
Veelgestelde vragen
Nee. Ze zien je geverifieerde nummer op hun beller-ID en het klinkt als elk ander gesprek. Het is aan jou om te melden dat het gesprek wordt opgenomen.
Niet rechtstreeks — maar neem het aan op je telefoon, start dan Record an Ongoing Call en voeg Wave samen om de rest op te nemen.
Wave gebruikt je geverifieerde nummer. Tik op de rij Caller ID boven het toetsenblok en kies Change Number om te wisselen tussen de nummers die je hebt geverifieerd.
Was dit artikel nuttig?
Nog hulp nodig?