Wenn eine Aufnahme nicht startet

Behebe „Unable to start recording" – meist blockiert ein Telefonanruf oder eine andere App das Mikrofon.

Immer nur eine App kann gleichzeitig auf dein Mikrofon zugreifen. Wenn etwas anderes es bereits belegt – ein laufender Telefonanruf, ein Sprachassistent, eine andere Aufnahme-App – kann Wave nicht starten und teilt dir den Grund mit, statt einfach stillschweigend zu scheitern.

„Unable to start recording" ("Aufnahme kann nicht gestartet werden")

Auf dem Aufnahmebildschirm siehst du eine von zwei Meldungen.

A phone call or another app is using your microphone. End the call (or close the other app), then tap Try Again. ("Ein Telefonanruf oder eine andere App verwendet dein Mikrofon. Beende den Anruf (oder schließe die andere App) und tippe dann auf Try Again.")

Das Mikrofon wird von einer App mit höherer Priorität belegt. Das ist fast immer ein laufender Anruf (auch FaceTime und WhatsApp), Siri oder Google Assistant, oder eine andere Aufnahme-App, die noch läuft.

Another app may be using your microphone or speaker. Close music, podcasts, or other audio apps, then try again. ("Möglicherweise verwendet eine andere App dein Mikrofon oder deinen Lautsprecher. Schließe Musik, Podcasts oder andere Audio-Apps und versuche es erneut.")

Wave konnte die Audiokontrolle des Geräts nicht übernehmen. Meist liegt das an Wiedergabe-Apps, und das Problem löst sich oft schon nach einer Sekunde von selbst – Wave versucht es intern bereits mehrmals erneut, bevor dir der Fehler angezeigt wird.

Unter beiden Meldungen siehst du Need help with your wave? ("Brauchst du Hilfe mit deiner Wave?") mit zwei Schnellzugriffen, Learn how to record phone calls ("Erfahre, wie du Telefonanrufe aufnimmst") und Learn how to record online meetings ("Erfahre, wie du Online-Meetings aufnimmst"), denn das sind die beiden Situationen, in denen die Lösung nicht „andere App schließen", sondern „anderen Aufnahmemodus verwenden" lautet.

Was du tun kannst

Beende den Anruf oder schließe die App, die das Audio verwendet – Musik, Podcasts, ein anderer Sprachrekorder, ein Videoanruf.

Tippe auf Try Again ("Erneut versuchen"). Der Button ist kurz deaktiviert und zeigt nach jedem Versuch für ein paar Sekunden Waiting... ("Warten...") an – gib ihm also einen Moment.

Immer noch festgefahren? Schließe Wave vollständig und öffne die App erneut, dann versuche es noch einmal.

Wenn stattdessen Oops! Something went wrong. ("Hoppla! Etwas ist schiefgelaufen.") angezeigt wird, lag kein Audiokonflikt vor. Starte die App neu (Settings → Help & Support → Restart App, "Einstellungen → Hilfe & Support → App neu starten") und versuche es erneut. Falls das Problem weiterhin auftritt, kontaktiere den Support über Settings → Help & Support → Chat with Support.

Einen Anruf oder ein Meeting aufnehmen

Wenn du versuchst, einen laufenden Telefonanruf aufzunehmen, indem du daneben eine Aufnahme startest, genau das meldet dir der Fehler: Der Anruf belegt das Mikrofon. Wave hat für beide Fälle eigens dafür entwickelte Modi.

Telefonanrufe — führe den Anruf über Wave selbst oder leite ihn über Wave um. Siehe Recording Phone Calls with Wave.
Online-Meetings — lass Wave dem Meeting beitreten oder nimm es stattdessen über deinen Computer statt über dein Telefon auf. Siehe The Ultimate Guide to Recording Meetings with Wave und die Wave-Desktop-App.

Mikrofonberechtigung

Beim ersten Aufnehmen fragt Wave nach Mikrofonzugriff. Falls du das abgelehnt hast, erscheint beim Tippen auf Record ein Microphone Permission-Hinweis ("Mikrofonberechtigung"): „Microphone access is required to record audio. Please grant permission in the app settings." ("Für die Audioaufnahme wird Mikrofonzugriff benötigt. Bitte erteile die Berechtigung in den App-Einstellungen.") Tippe auf Open Settings ("Einstellungen öffnen") und aktiviere das Mikrofon für Wave. Kehre dann zurück und starte die Aufnahme.

Weitere Gründe, warum Record nicht das tut, was du erwartest

Stattdessen öffnet sich der Upgrade-Bildschirm. Die Aufnahmefunktion ist an deinen Plan gekoppelt. Sind deine kostenlosen Minuten aufgebraucht, öffnen der Record-Button, das Widget und das Aufnahmemenü alle den Upgrade-Bildschirm. Siehe Wave Plans and Pricing.
Du landest wieder bei einer bestehenden Aufnahme. Läuft bereits eine Aufnahme, führt dich ein Tippen auf Record dorthin zurück, statt eine zweite zu starten. Beende zuerst diese Sitzung.

In der Wave-Desktop-App

Am Desktop konkurriert nichts mit Telefonanrufen um das Mikrofon, daher sieht der Fehler anders aus: Statt einer Fehlermeldung bekommst du keine Audioquellen angezeigt.

Öffne Settings → Audio ("Einstellungen → Audio"). Siehst du „No audio sources detected. Grant microphone permission below." ("Keine Audioquellen erkannt. Erteile unten die Mikrofonberechtigung."), klicke auf Check Permissions ("Berechtigungen prüfen") und erlaube den Mikrofonzugriff, dann klicke auf Refresh Sources ("Quellen aktualisieren"). Unter macOS benötigt die Aufnahme der Computer-Audiowiedergabe zusätzlich die Bildschirmaufnahme-Berechtigung — „System audio requires screen recording permission on macOS" ("Für System-Audio ist unter macOS die Bildschirmaufnahme-Berechtigung erforderlich"). Unter Linux zeigt dein Desktop beim Start der Systemaudioaufnahme möglicherweise einen Bildschirm-Auswahldialog an; teile einen beliebigen Bildschirm, damit Wave das Audio erfassen kann. Eine vollständige Anleitung findest du unter Desktop Audio Setup.

Startet eine Aufnahme, aber nichts wird aufgezeichnet, siehe Handling Audio Interruptions During Recordings.