ファイルの復元
録音はまずデバイスに保存されるので、クラッシュやバッテリー切れ、接続不良があっても音声データが失われることはありません。
Waveは録音中に音声をデバイスへ書き込み、録音が終わってからアップロードします。アプリがクラッシュした、バッテリーが切れた、アップロードに失敗した——そんな場合でも、録音データはデバイスに残っています。Waveは自動でリトライを続けますし、手動でリトライできる画面も用意されています。
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まずはWaveが自動でリトライ
通常は何もする必要はありません。スマートフォンでは、サインインしてオンラインになっている限り、アプリを開くたびや接続が復旧するたびに、Waveが未完了の録音を再スキャンします。デスクトップでは、失敗したアップロードがバックグラウンドで再試行され、その間隔は最初は約6時間から始まり、徐々に長くなっていきます。
録音を手動で復元する
Waveが未アップロードの音声を見つけると、そのセッションに Recording Saved on Device（「デバイスに保存された録音」）というバナーが表示され、「Wave found audio that still needs to be recovered.」というメッセージが出ます。Recover（「復元」）をタップするとアップロードされます。成功するとRecovered（「復元済み」）と表示され、まだうまくいかない場合はRecovery Failed（「復元失敗」）と表示されます。
アップロードが完全に失敗した場合は、セッション画面に代わりにRecording Needs Recovery（「録音の復元が必要」）と表示されます。ネットワークが原因と思われる場合、Waveは具体的な対処法を示します：「Wave saved this recording on your device, but upload could not finish. Try disabling your VPN or switching networks, then tap Recover below.」
復元待ちのファイルをまとめて確認するには：
問題がなければAll Clear!（「問題なし！」）と表示されます——「No failed recordings found. All your recordings are processing normally.」Check Again（「再確認」）をタップすると再スキャンします。
リトライには上限があります。スマートフォンでは、アプリ起動ごとに最大5回、1つのファイルにつき合計8回まで自動リトライが行われ、それ以上はFailed Recovery（「復元失敗」）と表示されて試行が停止します。数日経っても復元できない録音がある場合は、リトライを繰り返さずサポートにお問い合わせのうえ、録音の日時をお知らせください。
こんなときに使います
- 録音中（または録音直後）にアプリが終了・クラッシュした場合。
- 録音中にスマートフォンやパソコンのバッテリーが切れた場合。
- アップロードが終わる前に接続が切れた場合。
- 録音がずっと止まったまま、あるいはライブラリにまったく表示されない場合。
ファイルのアップロード中は、Waveを開いたまま安定した接続を保ってください。
それでも録音が見つからない場合
- まだ処理中なだけかもしれません——録音後に何が起こるかをご確認ください。
- ライブラリ全体が空に見える場合は、別のアカウントでサインインしている可能性があります。新しいスマートフォンで録音が消えた？をご覧ください。
- 録音が失われたのではなく途中で途切れてしまった場合は、録音中の音声中断への対処をご覧ください。
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