録音が開始できないとき

「録音を開始できません」の解決方法 —— 多くは電話中か、他のアプリがマイクを使用していることが原因です。

マイクを同時に使えるアプリは1つだけです。すでに他のもの——通話中、音声アシスタント、別の録音アプリ——がマイクを使っている場合、Waveは録音を開始できず、黙って失敗するのではなくその理由を表示します。

「録音を開始できません」

録音画面には次のいずれかのメッセージが表示されます。

A phone call or another app is using your microphone. End the call (or close the other app), then tap Try Again.（「電話または別のアプリがマイクを使用しています。通話を終了するか、他のアプリを閉じてから、Try Againをタップしてください」）

マイクがより優先度の高いアプリに使われている状態です。これはほぼ必ず、進行中の通話（FaceTimeやWhatsAppを含む）、SiriやGoogle Assistant、または実行中の別の録音アプリが原因です。

Another app may be using your microphone or speaker. Close music, podcasts, or other audio apps, then try again.（「別のアプリがマイクまたはスピーカーを使用している可能性があります。音楽やポッドキャストなどのオーディオアプリを閉じてから、再試行してください」）

Waveがデバイスのオーディオを引き継げなかった状態です。原因は再生系アプリであることが多く、たいてい少し待つと自然に解消します——Waveはエラーを表示する前に内部で何度か再試行しています。

どちらのメッセージの下にも Need help with your wave?（「Waveについてお困りですか?」）が表示され、Learn how to record phone calls（電話の録音方法を見る）と Learn how to record online meetings（オンライン会議の録音方法を見る）という2つのショートカットが用意されています。これは、この2つのケースでは「他のアプリを閉じる」ことではなく「別の録音モードを使う」ことが正しい対処法だからです。

対処方法

通話を終了するか、オーディオを使用しているアプリ（音楽、ポッドキャスト、別の録音アプリ、ビデオ通話など）を閉じます。

Try Again（再試行）をタップします。試行後は数秒間ボタンが無効になり、Waiting...（待機中）と表示されるので、少し待ってください。

それでも解決しない場合は、Waveを完全に終了して再起動し、もう一度試してください。

タイトルが Oops! Something went wrong.（「おっと、問題が発生しました」）と表示された場合は、オーディオの競合が原因ではありません。アプリを再起動（Settings → Help & Support → Restart App、「設定 → ヘルプとサポート → アプリを再起動」）し、再度試してください。問題が続く場合は、Settings → Help & Support → Chat with Support（設定 → ヘルプとサポート → サポートに問い合わせる）からサポートに連絡してください。

通話や会議を録音する

進行中の電話の隣で録音を開始しようとしている場合、まさにそのエラーが伝えている通り、通話がマイクを占有している状態です。Waveにはどちらのケースにも専用の録音モードがあります。

電話 —— Wave自体を通して電話をかける、またはブリッジします。詳しくはWaveで電話を録音するをご覧ください。
オンライン会議 —— Waveを会議に参加させる、またはスマートフォンではなくパソコンで録音します。詳しくはWaveで会議を録音する完全ガイドとWave desktop appをご覧ください。

マイクの権限

初めて録音するとき、Waveはマイクへのアクセス許可を求めます。これを拒否した場合、Recordをタップすると Microphone Permission（マイクの権限）というアラートが表示され、「オーディオを録音するにはマイクへのアクセスが必要です。アプリの設定で権限を許可してください」と案内されます。Open Settings（設定を開く）をタップして、Waveのマイクを有効にしてから、もう一度録音してください。

Recordが思うように動かないその他の理由

アップグレード画面が開いてしまう場合。 録音はプランによって制限されています。無料の利用分を使い切っている場合、Recordボタン、ウィジェット、録音メニューはいずれもアップグレード画面を開きます。詳しくはWaveのプランと料金をご覧ください。
既存の録音画面に戻ってしまう場合。 すでに録音が進行中の場合、Recordをタップすると新しい録音が始まるのではなく、その録音画面に戻ります。まずそのセッションを終了してください。

Wave desktop appの場合

デスクトップ版は電話の通話とマイクを競合しないため、失敗の現れ方が異なります。エラーが出るのではなく、オーディオソースが表示されなくなります。

Settings → Audio（設定 → オーディオ）を開きます。「No audio sources detected. Grant microphone permission below.」（「オーディオソースが検出されません。以下でマイクの権限を許可してください」）と表示された場合は、Check Permissions（権限を確認）をクリックしてマイクへのアクセスを許可し、その後 Refresh Sources（ソースを更新）をクリックしてください。macOSでは、パソコンの音声を録音するには画面録画の権限も必要です——「System audio requires screen recording permission on macOS」（「macOSではシステム音声の録音に画面録画の権限が必要です」）と表示されます。Linuxでは、システム音声の録音を開始すると画面選択ダイアログが表示される場合があります。任意の画面を共有すれば、Waveが音声をキャプチャできます。詳しい手順はデスクトップのオーディオ設定をご覧ください。

録音は開始したのに何も録音されていない場合は、録音中のオーディオ中断への対処をご覧ください。