録音が開始できないとき

「録音を開始できません」の解決方法 — たいていは電話中か、他のアプリがマイクを使用中です。

マイクを同時に使えるアプリは1つだけです。他の何か——通話中、音声アシスタント、他の録音アプリ——がすでにマイクを使っている場合、Waveは録音を開始できず、黙って失敗する代わりにその理由を表示します。

「録音を開始できません」

録音画面には次の2種類のメッセージのいずれかが表示されます。

電話や他のアプリがマイクを使用しています。通話を終了する（または他のアプリを閉じる）か、Try Again（もう一度試す）をタップしてください。

マイクはより優先度の高いアプリに占有されています。これはほぼ常に進行中の通話（FaceTimeやWhatsAppを含む）、SiriやGoogle Assistant、あるいはまだ動作している他の録音アプリが原因です。

他のアプリがマイクまたはスピーカーを使用している可能性があります。音楽、ポッドキャスト、その他の音声アプリを閉じてからもう一度お試しください。

Waveがデバイスの音声を制御できませんでした。これは再生系アプリが原因であることが多く、たいてい少し経つと自然に解消します——実際、Waveはエラーを表示する前に内部で数回リトライしています。

どちらのメッセージの下にもNeed help with your wave?（お使いのWaveについてお困りですか？）というリンクがあり、Learn how to record phone calls（電話の録音方法を見る）とLearn how to record online meetings（オンライン会議の録音方法を見る）という2つのショートカットが表示されます。これは、この2つのケースでは「他のアプリを閉じる」ではなく「別の録音モードを使う」ことが解決策になるためです。

対処法

通話を終了するか、音声を使用しているアプリ（音楽、ポッドキャスト、他の録音アプリ、ビデオ通話など）を閉じてください。

Try Again（もう一度試す）をタップします。各試行の後、数秒間無効化されてWaiting...（待機中...）と表示されるので、少し待ってください。

それでも解決しない場合は、Waveを完全に閉じて再度開き、もう一度試してください。

タイトルがOops! Something went wrong.（エラーが発生しました）と表示される場合は、音声の競合が原因ではありません。アプリを再起動（Settings → Help & Support → Restart App（設定 → ヘルプとサポート → アプリを再起動））してもう一度お試しください。それでも解決しない場合は、Settings → Help & Support → Chat with Support（設定 → ヘルプとサポート → サポートに問い合わせる）からご連絡ください。

通話や会議を録音する

進行中の電話のそばで録音を開始しようとしている場合、そのエラーが伝えているのはまさにそのことです：通話がマイクを占有しています。Waveにはどちらのケースにも専用のモードが用意されています。

電話 — Wave自体を通して通話を発信するかブリッジしてください。詳しくはRecording Phone Calls with Waveをご覧ください。
オンライン会議 — Waveを会議に参加させるか、スマートフォンではなくパソコンで録音してください。詳しくはThe Ultimate Guide to Recording Meetings with WaveとWave Desktopをご覧ください。

マイクの権限

初めて録音する際、Waveはマイクへのアクセス許可を求めます。これを拒否した場合、RecordをタップするとMicrophone Permission（マイクの権限）というアラートが表示されます：「録音には音声へのマイクアクセスが必要です。アプリの設定で権限を許可してください」。Open Settings（設定を開く）をタップし、Wave用にマイクをオンにしてから、戻って録音してください。

Recordが期待通りに動作しない他の理由

アップグレード画面が代わりに開く。 録音はプランによって制限されています。無料の利用時間を使い切っている場合、Recordボタン、ウィジェット、録音メニューはすべてアップグレード画面を開きます。詳しくはWave Plans and Pricingをご覧ください。
既存の録音画面に戻ってしまう。 すでに録音が進行中の場合、Recordをタップすると新しい録音を開始する代わりにその録音画面に戻ります。まずそのセッションを終了してください。

Wave Desktopの場合

デスクトップでは電話とのマイク競合が発生しないため、エラーの現れ方が異なります：エラーメッセージの代わりに、音声ソースが検出されなくなります。

Settings → Audio（設定 → オーディオ）を開いてください。「No audio sources detected. Grant microphone permission below.」（音声ソースが検出されません。下記でマイクの権限を許可してください）と表示されている場合は、Check Permissions（権限を確認）をクリックしてマイクへのアクセスを許可し、その後Refresh Sources（ソースを更新）をクリックしてください。macOSでは、パソコンの音声をキャプチャするには画面収録の権限も必要です——「System audio requires screen recording permission on macOS」（macOSではシステム音声のキャプチャに画面収録の権限が必要です）。詳しい手順はDesktop Audio Setupをご覧ください。

録音は開始されても何も収録されない場合は、Handling Audio Interruptions During Recordingsをご覧ください。