Facturen en bonnetjes

Degene die je betaling heeft geïnd, stuurt het bonnetje. Voor een abonnement dat je via het web hebt gekocht, is dat Stripe, en Wave kan elke factuur voor je opvragen en je bedrijfsgegevens erop toevoegen. Voor de App Store of Google Play komt het bonnetje van Apple of Google, en kan Wave die bonnetjes niet aanmaken of wijzigen.

Niet zeker waar je betaald hebt? Open op app.wave.co Settings ("Instellingen") → Plan & billing ("Abonnement en facturering") en lees de regel Billed through… ("Gefactureerd via…"). Zie je abonnement beheren.

Een factuur downloaden

Je bedrijfsgegevens of btw-nummer toevoegen

Bij Wave's webcheckout wordt niet gevraagd naar een bedrijfsnaam, adres of btw-nummer, dus facturen tonen aanvankelijk alleen je e-mailadres. Om deze toe te voegen, stuur je een e-mail naar support@wave.co vanaf het e-mailadres waarmee je inlogt, met daarin:

• De officiële naam van je organisatie
• Het facturatieadres
• Je btw- of belastingnummer, als je die hebt
• De factuurnummers die bijgewerkt moeten worden, indien van toepassing

De support-afdeling voegt de gegevens toe aan je factureringsprofiel, en vanaf dat moment tonen alle facturen deze informatie. Stripe staat niet toe dat iemand het "Bill to"-gedeelte van een reeds uitgegeven factuur herschrijft, dus bij eerdere facturen worden de gegevens toegevoegd als aparte, gelabelde velden.

Je hebt het bonnetje nooit per e-mail ontvangen

Stripe stuurt bonnetjes naar het facturerings-e-mailadres van je abonnement. Dat is meestal het e-mailadres waarmee je inlogde toen je het kocht, en dat kan een oud adres zijn of een Apple relay-adres (…@privaterelay.appleid.com). Zie Apple Private Relay-adressen.

• Zoek het zelf op: het factureringsportaal (hierboven) toont elke factuur, ongeacht naar welk e-mailadres die is verstuurd.
• Stuur toekomstige bonnetjes ergens anders naartoe: mail support@wave.co met het gewenste adres. Dat wijzigt alleen waar facturen en bonnetjes naartoe gaan, en verder niets aan je account.

Wave Teams en cadeaus

• Wave Teams: op de Billing-pagina ("Facturering") van de teamconsole opent Invoices and payment method ("Facturen en betaalmethode") het Stripe-portaal met alle facturen voor het team. Zie Wave Teams.
• Cadeaus: de koper ontvangt direct een e-mail met bonnetje en de cadeaucode. Zie Wave cadeau geven.

Veelgestelde vragen