Privacy en beveiliging bij Wave
Wie je opnames kan zien, hoe ze worden opgeslagen en versleuteld, of ze worden gebruikt om AI te trainen, en welke opties je hebt om ze te verwijderen. Gaat ook in op SOC 2, HIPAA en Wave's DPA.
Je opnames, transcripten en samenvattingen zijn van jou. Deze pagina legt uit wat Wave AI ermee doet en wat jij zelf kunt bepalen. De volledige details, inclusief het downloadbare SOC 2-rapport, vind je op wave.co/security.
Wie je opnames kan zien
Alleen jij, plus iedereen met wie je ervoor kiest een sessie te delen.
- Delen gebeurt op jouw initiatief, per sessie. Je kunt iemand altijd verwijderen of een openbare link uitschakelen. Zie wie heeft toegang beheren en openbare links.
- Beheerders van Wave Teams kunnen je opnames niet openen. Zij zien wie er in het team zit en hoeveel elke persoon Wave gebruikt. Opnames, samenvattingen en transcripten blijven privé voor elk teamlid. Zie Wave Teams.
- Medewerkers van Wave krijgen geen toegang tot opnames van klanten, behalve in uitzonderlijke, gelogde gevallen: ondersteuning met jouw uitdrukkelijke toestemming, onderzoek naar misbruik of een beveiligingsincident, of wanneer de wet dit vereist.
Hoe je gegevens worden opgeslagen
- Versleuteling: opnames, transcripten en samenvattingen worden versleuteld verzonden met TLS 1.2 of hoger, en versleuteld opgeslagen met AES-256.
- Waar ze zich bevinden: voornamelijk in Google Cloud (Firebase en Firestore). Sommige gegevens worden ook verwerkt door de subverwerkers die worden genoemd in Wave's verwerkersovereenkomst. Zo wordt de tekst van je sessies geïndexeerd, zodat je erin kunt zoeken.
- AI-training: Wave gebruikt je opnames, transcripten of samenvattingen niet om AI-modellen te trainen, op geen enkel abonnement, ook niet op het gratis abonnement. Wave staat ook niet toe dat de externe verwerkers die het inzet, trainen op jouw content. De enige uitzondering zijn de gratis tools op wave.co die je zonder account kunt gebruiken: bestanden die je daar uploadt, en de bijbehorende transcripten, kunnen worden gebruikt om Wave's spraakherkenning te verbeteren.
Jouw opties
| Je wilt… | Gebruik |
|---|---|
| Eén opname verwijderen | Verwijder deze uit de sessie. Hij blijft 30 dagen in Recently Deleted ("Onlangs verwijderd") staan en wordt daarna definitief verwijderd. Gebruik Delete Forever ("Definitief verwijderen") om dit sneller te doen. Zie Onlangs verwijderd. |
| Transcripten bewaren, maar geen audio | Audio retention ("Audiobewaring") onder Settings ("Instellingen") → Privacy & data verwijdert audio automatisch na een door jou gekozen periode, of je verwijdert de audio van één sessie handmatig. Zie opnames automatisch verwijderen. |
| Een sessie niet langer delen | Verwijder personen of schakel de openbare link uit. Zie wie heeft toegang beheren. |
| Een stemprofiel verwijderen | Verwijder het in je Voice ID-instellingen. Zie Voice ID. |
| Alles verwijderen | Verwijder je account. Zie je Wave-account verwijderen. |
Gegevens die je permanent verwijdert, worden direct verwijderd uit Wave's actieve systemen. Kortstondige back-upkopieën van Wave's databases en bestandsopslag, bedoeld voor noodherstel, verlopen vanzelf binnen 7 dagen, en Wave gebruikt ze nooit om verwijderde content terug te zetten.
Compliance
Wave beschikt over een SOC 2 Type 1-rapport dat de Security-criteria dekt. Een Type 1-rapport toetst hoe de controls op een bepaald moment zijn opgezet. Het test niet hoe ze over een periode functioneren. Je kunt het volledige rapport downloaden via wave.co/security, zonder geheimhoudingsverklaring.
Nee. Wave is niet HIPAA-compliant en ondertekent geen Business Associate Agreements (BAA's). Gebruik Wave niet voor werk van zorgverleners, klinisch werk of ander HIPAA-gereguleerd werk. Je kunt het wel gebruiken om je eigen afspraken op te nemen voor persoonlijk gebruik, zolang je je houdt aan de wetgeving rond opnametoestemming die in jouw regio geldt.
Wave's standaard verwerkersovereenkomst (DPA) is gepubliceerd op wave.co/dpa en geldt automatisch bij zakelijk gebruik. Hierin staan Wave's subverwerkers vermeld. Voor een ondertekend exemplaar mail je naar privacy@wave.co met je bedrijfsgegevens. Wave's privacybeleid, inclusief jouw rechten met betrekking tot je gegevens, vind je op wave.co/privacy.
Wetgeving rond opnametoestemming verschilt per land en staat, en sommige vereisen dat iedereen in het gesprek akkoord gaat. Jij bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van de toestemming die jouw lokale wetgeving vereist. Wave's gids over wetgeving rond het opnemen van meetings is een goed startpunt.
Mail naar support@wave.co met wat jouw organisatie nodig heeft.
Mail naar security@wave.co met de details.
Was dit artikel nuttig?
Nog hulp nodig?
Geld verdienen met het Wave Partner Program
Deel je referral link en verdien 30% van de abonnementsopbrengst gedurende 12 maanden van iedereen die zich via die link aanmeldt.
Je Wave-account verwijderen
Verwijder je account, opnames en bestanden permanent — wat er verdwijnt, wat je eerst moet opzeggen en wat er gebeurt als je terugkomt.