Eliminar tu cuenta de Wave
Elimina de forma permanente tu cuenta, tus grabaciones y tus archivos: qué desaparece, qué deberías cancelar antes y qué pasa si vuelves.
Eliminar tu cuenta de Wave es permanente e inmediato. No hay periodo de recuperación, ni copia archivada, ni forma de que soporte recupere nada después. Así que si solo quieres borrar algunas grabaciones, usa Recientemente eliminados, que conserva las sesiones eliminadas durante 30 días antes de purgarlas definitivamente.
Antes de eliminar
Cancela primero tu suscripción, si tienes una. Wave factura a través de App Store, Google Play o Stripe según dónde te hayas registrado, y eliminar tu cuenta no cancela ninguna de ellas; consulta cómo gestionar tu suscripción.
Exporta todo lo que quieras conservar mientras aún puedas: PDF, DOCX, o envíalo a Notion o Google Docs desde Share and Export ("Compartir y exportar") en cada sesión. Consulta cómo compartir y exportar.
Qué se elimina
La eliminación afecta a todo lo vinculado a tu cuenta:
- Todas las grabaciones y archivos de audio, incluidas las grabaciones de llamadas telefónicas y los archivos guardados para recuperación
- Todas las transcripciones, resúmenes, notas y chats con la IA
- Archivos subidos: audio importado, PDF, fotos adjuntas a las sesiones
- Carpetas, favoritos y elementos de acción
- Tus perfiles de Voice ID y las muestras de voz con las que se crearon
- Tu conexión de calendario, los eventos sincronizados y cualquier bot de reunión programado
- Tu índice de búsqueda, de modo que nada pueda encontrarse después
- Tu perfil, tus ajustes y tu vocabulario personalizado
Las sesiones que ya tenías en Recientemente eliminados desaparecen junto con todo lo demás. Nada se conserva durante un periodo de gracia.
Elimina tu cuenta
Si puedes, elimina la cuenta desde la aplicación web: es el proceso que ejecuta la purga completa de Wave en el servidor, tanto de tus archivos como de los índices. Si ya la eliminaste desde el teléfono y quieres confirmación de que todos los archivos almacenados desaparecieron, escribe a soporte desde el widget de chat con el correo que usabas y lo comprobaremos por ti.
Wave ejecuta la eliminación completa, cierra tu sesión y te devuelve a la página de inicio.
La aplicación de escritorio de Wave no tiene opción para eliminar la cuenta. Usa la aplicación web o tu teléfono.
Después de la eliminación
Se cierra tu sesión en todas partes, y el inicio de sesión que usabas deja de corresponder a nada. Si vuelves a iniciar sesión con la misma cuenta de Google, Apple o Microsoft, se crea una cuenta de Wave nueva y vacía; no restaura la anterior, y las grabaciones antiguas no se pueden recuperar desde ahí.
Si lo que en realidad querías era dejar de pagar, o mover tus grabaciones a otro inicio de sesión, no elimines la cuenta. Cancela la suscripción, o conecta el otro proveedor en Login Methods ("Métodos de inicio de sesión") para que una sola cuenta cubra ambas formas de acceso.
¿Te resultó útil este artículo?
¿Necesitas más ayuda?