Privacidad y seguridad en Wave
Quién puede ver tus grabaciones, cómo se almacenan y cifran, si se usan para entrenar IA, y los controles que tienes para eliminarlas. También cubre SOC 2, HIPAA y el DPA de Wave.
Tus grabaciones, transcripciones y resúmenes te pertenecen. Esta página explica qué hace Wave AI con ellos y qué puedes controlar. Los detalles completos, incluido el informe SOC 2 descargable, están en wave.co/security.
Quién puede ver tus grabaciones
Solo tú, además de quien tú elijas al compartir una sesión.
- Compartir es opcional, sesión por sesión. Puedes quitar a una persona o desactivar un enlace público en cualquier momento. Consulta gestionar quién tiene acceso y enlaces públicos.
- Los administradores de Wave Teams no pueden abrir tus grabaciones. Ven quién forma parte del equipo y cuánto usa Wave cada persona. Las grabaciones, resúmenes y transcripciones siguen siendo privadas para cada miembro. Consulta Wave Teams.
- El equipo de Wave no accede a las grabaciones de los clientes salvo en casos muy concretos y con registro de auditoría: soporte con tu consentimiento explícito, investigación de un abuso o un incidente de seguridad, o cuando la ley lo exige.
Cómo se almacenan tus datos
- Cifrado: las grabaciones, transcripciones y resúmenes se cifran en tránsito con TLS 1.2 o superior, y en reposo con AES-256.
- Dónde se guardan: principalmente en Google Cloud (Firebase y Firestore). Algunos datos también los procesan los subencargados que figuran en el Anexo de Tratamiento de Datos de Wave. Por ejemplo, el texto de tus sesiones se indexa para que puedas buscarlo.
- Entrenamiento de IA: Wave no usa tus grabaciones, transcripciones ni resúmenes para entrenar modelos de IA, en ningún plan, incluido el plan gratuito. Wave tampoco permite que los procesadores externos que utiliza entrenen con tu contenido. La única excepción son las herramientas gratuitas de wave.co que puedes usar sin cuenta: los archivos subidos ahí, y sus transcripciones, pueden usarse para mejorar el reconocimiento de voz de Wave.
Tus controles
| Quieres… | Usa |
|---|---|
| Eliminar una grabación | Bórrala desde la sesión. Queda en Recently Deleted ("Eliminados recientemente") durante 30 días y luego se elimina para siempre. Usa Delete Forever ("Eliminar para siempre") para quitarla antes. Consulta Eliminados recientemente. |
| Conservar las transcripciones pero no el audio | Audio retention ("Retención de audio") en Settings ("Configuración") → Privacy & data ("Privacidad y datos") elimina el audio automáticamente tras un plazo que elijas, o puedes borrar el audio de una sesión manualmente. Consulta eliminar grabaciones automáticamente. |
| Dejar de compartir una sesión | Quita personas o desactiva el enlace público. Consulta gestionar quién tiene acceso. |
| Eliminar un perfil de voz | Bórralo en tu configuración de Voice ID. Consulta Voice ID. |
| Eliminar todo | Elimina tu cuenta. Consulta cómo eliminar tu cuenta de Wave. |
Los datos que eliminas se borran de inmediato de los sistemas activos de Wave. Las copias de recuperación ante desastres de las bases de datos y el almacenamiento de archivos de Wave, de corta duración, caducan por sí solas en un plazo de 7 días, y Wave nunca las usa para restaurar contenido eliminado.
Cumplimiento normativo
Wave cuenta con un informe SOC 2 Tipo 1 que cubre los criterios de Seguridad. Un informe Tipo 1 verifica cómo están diseñados los controles en un momento determinado. No evalúa cómo funcionan a lo largo de un período. Puedes descargar el informe completo desde wave.co/security sin necesidad de firmar un acuerdo de confidencialidad.
No. Wave no cumple con HIPAA y no firma Acuerdos de Asociado Comercial (BAA). No uses Wave para trabajo clínico, de proveedores de salud u otras actividades reguladas por HIPAA. Sí puedes usarlo para grabar tus propias citas como referencia personal, siempre que cumplas con las leyes de consentimiento para grabaciones de tu lugar.
El Anexo de Tratamiento de Datos estándar de Wave está publicado en wave.co/dpa y se aplica automáticamente al uso empresarial. Ahí se enumeran los subencargados de Wave. Para obtener una copia firmada por ambas partes, escribe a privacy@wave.co con los datos de tu empresa. La política de privacidad de Wave, incluidos tus derechos sobre tus datos, está en wave.co/privacy.
Las leyes sobre consentimiento para grabaciones varían según el país y el estado, y algunas exigen que todas las personas en la conversación estén de acuerdo. Tú eres responsable de obtener el consentimiento que exija tu legislación local. La guía de Wave sobre leyes de grabación de reuniones es un buen punto de partida.
Escribe a support@wave.co explicando lo que necesita tu organización.
Escribe a security@wave.co con los detalles.
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