Recuperación de archivos
Cada grabación se guarda primero en tu dispositivo, así que un cierre inesperado, una batería agotada o una mala conexión no te hacen perder el audio.
Wave escribe el audio en tu dispositivo mientras grabas, y solo lo sube una vez que terminas. Si la app se cerró de golpe, se agotó la batería o falló la subida, la grabación sigue estando en el dispositivo: Wave sigue intentándolo por su cuenta, y también hay una pantalla donde puedes reintentarlo manualmente.
¿Buscas algo que borraste a propósito? Consulta Elementos eliminados recientemente.
Wave reintenta por su cuenta primero
Normalmente no tienes que hacer nada. En los teléfonos, Wave vuelve a buscar grabaciones sin subir cada vez que abres la app o recuperas la conexión, siempre que hayas iniciado sesión y estés en línea. En el ordenador, las subidas fallidas se reintentan en segundo plano con una espera que empieza en unas seis horas y va aumentando.
Recuperar una grabación manualmente
Cuando Wave detecta audio que no se ha subido, la sesión muestra un aviso Recording Saved on Device ("Grabación guardada en el dispositivo") con el mensaje "Wave found audio that still needs to be recovered" ("Wave encontró audio que todavía necesita recuperarse"). Toca Recover ("Recuperar") para subirlo. Verás una confirmación Recovered ("Recuperado"), o Recovery Failed ("Error de recuperación") si sigue sin poder completarse.
Si una subida falló directamente, la pantalla de la sesión muestra en su lugar Recording Needs Recovery ("La grabación necesita recuperarse"). Cuando el fallo parece estar relacionado con la red, Wave te indica exactamente qué probar: "Wave saved this recording on your device, but upload could not finish. Try disabling your VPN or switching networks, then tap Recover below" ("Wave guardó esta grabación en tu dispositivo, pero la subida no pudo completarse. Intenta desactivar tu VPN o cambiar de red, y luego toca Recuperar abajo").
Para ver en un solo lugar todo lo que está pendiente de recuperación:
Si no hay nada pendiente, verás All Clear! ("¡Todo en orden!") — "No failed recordings found. All your recordings are processing normally" ("No se encontraron grabaciones fallidas. Todas tus grabaciones se están procesando con normalidad"). Toca Check Again ("Volver a comprobar") para repetir el escaneo.
Los reintentos no son ilimitados. En los teléfonos, Wave hace hasta 5 intentos automáticos por cada apertura de la app y 8 intentos en total para un mismo archivo, antes de dejar de intentarlo y marcarlo como Failed Recovery ("Recuperación fallida"). Si una grabación lleva días atascada, no sigas tocando el botón de reintentar: contacta con soporte e indica la fecha y hora de la grabación.
Cuándo te puede servir esto
- La app se cerró o falló durante (o justo después de) una grabación.
- Tu teléfono u ordenador se quedó sin batería mientras grababas.
- Perdiste la conexión antes de que terminara la subida.
- Una grabación parece atascada, o directamente nunca apareció en tu biblioteca.
Mientras se suben los archivos, mantén Wave abierto y asegúrate de tener una conexión estable.
¿Sigues sin encontrar una grabación?
- Comprueba si simplemente sigue en proceso; consulta Qué ocurre después de grabar.
- Si toda tu biblioteca aparece vacía, puede que hayas iniciado sesión con otra cuenta. Consulta ¿Teléfono nuevo y perdiste todas tus grabaciones?.
- Si la grabación se cortó en lugar de perderse, consulta Cómo manejar las interrupciones de audio durante las grabaciones.
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Añade más audio a una grabación ya finalizada: Wave lo une y reconstruye la transcripción, el resumen y las tareas para que abarquen todo.