Grabar llamadas telefónicas con Wave
Haz llamadas telefónicas grabadas desde Wave, o incorpora una llamada en curso a una grabación, con transcripción y resumen esperándote después.
Wave graba llamadas telefónicas de la misma forma que graba reuniones: con transcripción, etiquetas de interlocutor y un resumen con IA esperándote después en tu biblioteca. Puedes marcar desde Wave, o incorporar una llamada en la que ya estás a una grabación. Ambas opciones funcionan en tu teléfono, en app.wave.co y en Wave Desktop.
Primero: verifica tu número
Wave marca desde tu propio número, así que la persona a la que llamas ve un número que reconoce. Wave confirma que el número es tuyo una sola vez, mediante una llamada automatizada.
Abre la pestaña Phone ("Teléfono") y toca Verify Your Number ("Verificar tu número").
En Verify Your Phone Number ("Verificar tu número de teléfono"), elige tu país y escribe tu número, luego toca Call Me to Verify ("Llámame para verificar").
Wave muestra un código y "Your phone will ring shortly" ("Tu teléfono sonará en breve"). Contesta la llamada y marca ese código en tu teclado.
La verificación se completa sola, luego Wave ofrece Save Wave to Contacts ("Guardar Wave en Contactos"); toca Add to Contacts ("Añadir a Contactos") para que las futuras llamadas de Wave aparezcan con nombre, o Skip ("Omitir").
Si no suena nada en 90 segundos, Wave muestra Verification Timeout ("Tiempo de verificación agotado") con un botón Try Again ("Intentar de nuevo").
La verificación es única. Para cambiar o desconectar un número más adelante, usa la fila Caller ID ("Identificador de llamadas") encima del teclado: Change Number y Remove Number ("Cambiar número" y "Eliminar número") en tu teléfono, Change number y Remove number en Desktop.
Hacer una llamada grabada
Ve a la pestaña Phone ("Teléfono"), a la que también se accede desde Phone Call ("Llamada telefónica") en el menú del botón de grabar o desde el encabezado Record Phone Calls ("Grabar llamadas telefónicas") en tu lista de Waves, y quédate en Keypad ("Teclado"). Marca, pega un número, o toca el icono de contactos para elegir a alguien.
Toca el botón verde de llamada. Wave confirma con You are about to place a recorded call ("Estás a punto de hacer una llamada grabada") — "The call will be recorded. Please notify the recipient." ("La llamada será grabada. Por favor, notifica al destinatario"). Toca OK para marcar.
La llamada se realiza dentro de Wave, así que verás Connecting... ("Conectando..."), luego Ringing... ("Sonando..."), y después un cronómetro con Recording ("Grabando") al lado. La barra de estado tiene un interruptor de altavoz y un botón para colgar.
Grabar una llamada en la que ya estás
¿Ya estás en una llamada? Wave te llama, tú fusionas las dos llamadas, y todo a partir de la fusión se graba.
Sin colgar, abre la pestaña Phone ("Teléfono") y toca Record an Ongoing Call ("Grabar una llamada en curso", debajo del teclado). Wave explica lo que va a suceder; toca Continue ("Continuar"), luego:
- Contesta la llamada entrante de Wave
- Pon tu llamada actual en espera
- Fusiona las llamadas cuando se te indique
La barra de estado muestra Connecting bridge... ("Conectando puente..."), luego Wave is calling you... ("Wave te está llamando..."), y quien llama ve Wave Bridge. La grabación empieza una vez fusionadas.
También puedes iniciar el puente sin abrir la app: mantén pulsado el icono de Wave y elige Record Ongoing Phone Call ("Grabar llamada telefónica en curso") en iPhone, o Record Phone Call ("Grabar llamada telefónica") en Android. En iPhone, pedirle a Siri Start Wave Phone Bridge hace lo mismo. Consulta atajos de Siri y acciones rápidas.
Fusionar requiere llamadas a tres bandas en tu plan de operador. En iPhone, toca Merge Calls ("Fusionar llamadas") después de contestar a Wave; en Android, busca Merge o Conference ("Fusionar" o "Conferencia"). Si tu pantalla de llamada no tiene opción de fusionar, tu operador no lo admite y el puente no funcionará; en ese caso, marca desde Wave.
Después de la llamada
Wave sube, transcribe y resume la llamada automáticamente, y aparece en tu biblioteca como una sesión de Phone Call ("Llamada telefónica"), localizable junto con todo lo demás. Consulta qué ocurre después de grabar para conocer el proceso completo, y Voice ID para nombrar a los interlocutores.
Las llamadas también aparecen en Recents ("Recientes") (Recent en Desktop). Toca una llamada completada para abrir su sesión; las llamadas que nunca se conectaron aparecen listadas con su resultado —Busy ("Ocupado"), No answer ("Sin respuesta"), Declined ("Rechazada"), Canceled ("Cancelada")— y no generan grabación.
Consentimiento de grabación
Las leyes sobre grabación varían según el lugar: en algunos solo hace falta que una de las partes lo sepa, en otros todos los participantes deben estar de acuerdo. Wave te lo recuerda antes de cada llamada, pero cumplir con la ley del lugar donde te encuentras tú y la otra persona es responsabilidad tuya. La costumbre más segura: avisa que estás grabando, al principio, siempre.
Solución de problemas
La llamada no empieza. Necesitas conexión a internet, un número verificado y un plan de Wave activo (consulta planes y precios). En la web, permite también el acceso al micrófono del navegador.
Un número internacional está bloqueado. Wave bloquea destinos con un coste superior a $0,20 por minuto, así que las líneas de tarificación especial no se pueden marcar. Los móviles y fijos estándar funcionan sin problema. Algunos números del Caribe comparten el prefijo +1 pero se tarifican como internacionales, así que también se verifican.
Demasiadas llamadas internacionales. Las llamadas internacionales tienen límites por hora y por día para evitar fraude de tarificación, más estrictos para cuentas recién creadas. Las llamadas a EE. UU. y Canadá no tienen límite.
Wave nunca te llamó para el puente. Comprueba que tu operador permita llamadas entrantes mientras estás en una llamada, y contesta con rapidez. Si no llega nada, inténtalo de nuevo desde la pestaña Phone ("Teléfono").
Preguntas frecuentes
No. Ve tu número verificado en el identificador de llamadas y suena como cualquier otra llamada. Informarle de que se está grabando es responsabilidad tuya.
No directamente, pero puedes contestarla en tu teléfono, luego iniciar Record an Ongoing Call ("Grabar una llamada en curso") y fusionar a Wave para grabar el resto.
Wave usa tu número verificado. Toca la fila Caller ID ("Identificador de llamadas") encima del teclado y elige Change Number ("Cambiar número") para alternar entre los números que has verificado.
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