Cuando una grabación no se inicia
Soluciona el error "No se puede iniciar la grabación", que suele deberse a una llamada telefónica u otra app que está usando el micrófono.
Solo una app puede usar tu micrófono a la vez. Cuando otra cosa ya lo tiene ocupado —una llamada en curso, un asistente de voz, otra app de grabación—, Wave no puede iniciarse, y te explica por qué en lugar de fallar sin avisar.
"No se puede iniciar la grabación"
Verás uno de estos dos mensajes en la pantalla de grabación.
A phone call or another app is using your microphone. End the call (or close the other app), then tap Try Again. ("Una llamada telefónica u otra app está usando tu micrófono. Finaliza la llamada (o cierra la otra app) y luego toca Try Again").
El micrófono está siendo usado por una app de mayor prioridad. Casi siempre se trata de una llamada en curso (incluyendo FaceTime y WhatsApp), Siri o Google Assistant, u otra app de grabación que sigue activa.
Another app may be using your microphone or speaker. Close music, podcasts, or other audio apps, then try again. ("Es posible que otra app esté usando tu micrófono o altavoz. Cierra música, podcasts u otras apps de audio y vuelve a intentarlo").
Wave no pudo tomar el control del audio del dispositivo. Las apps de reproducción suelen ser la causa, y este problema suele resolverse solo un segundo después —Wave ya reintenta varias veces internamente antes de mostrarte el error.
Debajo de cualquiera de los dos mensajes verás Need help with your wave? ("¿Necesitas ayuda con tu wave?") con dos accesos directos, Learn how to record phone calls y Learn how to record online meetings, porque esos son los dos casos en los que la solución no es "cierra la otra app" sino "usa otro modo de captura".
Qué hacer
Si en cambio el título dice Oops! Something went wrong. ("¡Ups! Algo salió mal"), el fallo no fue por un conflicto de audio. Reinicia la app (Settings → Help & Support → Restart App) e inténtalo de nuevo; si sigue ocurriendo, contacta al soporte desde Settings → Help & Support → Chat with Support.
Grabar una llamada o una reunión
Si intentas grabar una llamada telefónica en curso iniciando una grabación aparte, eso es justo lo que el error te está indicando: la llamada tiene el control del micrófono. Wave tiene modos diseñados específicamente para ambos casos.
- Llamadas telefónicas: realiza o conecta la llamada a través de la propia Wave. Consulta Recording Phone Calls with Wave.
- Reuniones en línea: envía a Wave a la reunión, o captúrala desde tu computadora en lugar de tu teléfono. Consulta The Ultimate Guide to Recording Meetings with Wave y la Wave desktop app.
Permiso de micrófono
La primera vez que grabas, Wave solicita acceso al micrófono. Si lo rechazaste, al tocar Record aparece una alerta de Microphone Permission ("Permiso de micrófono"): "Microphone access is required to record audio. Please grant permission in the app settings." ("Se requiere acceso al micrófono para grabar audio. Otorga el permiso en la configuración de la app"). Toca Open Settings y activa el micrófono para Wave, luego vuelve e intenta grabar de nuevo.
Otras razones por las que Record no hace lo que esperas
- Se abre la pantalla de actualización en su lugar. La grabación depende de tu plan. Si ya usaste todos tus minutos gratuitos, el botón Record, el widget y el menú de grabación abren la pantalla de actualización. Consulta Wave Plans and Pricing.
- Vuelves a una grabación ya existente. Si ya hay una grabación en curso, al tocar Record regresas a ella en lugar de iniciar una segunda. Termina primero esa sesión.
En la Wave desktop app
La versión de escritorio no compite con las llamadas telefónicas por el micrófono, así que el fallo se ve distinto: en lugar de un error, no aparecen fuentes de audio.
Abre Settings → Audio. Si ves el mensaje "No audio sources detected. Grant microphone permission below." ("No se detectaron fuentes de audio. Otorga el permiso de micrófono a continuación"), haz clic en Check Permissions y permite el acceso al micrófono, luego haz clic en Refresh Sources. En macOS, capturar el audio de tu computadora también requiere permiso de grabación de pantalla —"System audio requires screen recording permission on macOS" ("El audio del sistema requiere permiso de grabación de pantalla en macOS"). En Linux, es posible que tu escritorio muestre un selector de pantalla al iniciar la captura del audio del sistema; comparte cualquier pantalla para que Wave pueda capturar el audio. Encontrarás la guía completa en Desktop Audio Setup.
Si la grabación se inicia pero no se captura nada, consulta Handling Audio Interruptions During Recordings.
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