共有リンクのトラブルシューティング

招待リンクやメール招待に表示される各メッセージの意味 — 期限切れ、無効化、削除、閲覧者数の上限、招待済み、メール認証が必要 — に加え、招待メールが届かない、開封通知が来ない、メールの言語が違う、リンクがアプリではなくブラウザで開く、Ask Waveタブが見当たらない場合の対処法。

招待リンク（app.wave.co/i/…）がうまく開けないときは、何が原因かを一文で示すメッセージが表示されます。それぞれの意味と対処方法を以下にまとめました。

表示される文言は、スマートフォンアプリ、ウェブ、Wave デスクトップアプリで少しずつ異なります。ウェブでは短い見出しの下に説明文が表示され、たとえば This link has expired（「このリンクは期限切れです」）の下に「Ask the person who shared it to send a new one.」（共有した人に新しいリンクを送ってもらってください）と出ます。意味はどこでも同じです。

"This link is no longer active"

ブラウザで開いたリンクがもう使えないときに表示されるメッセージです。リンクが途中で切れていた、リセットされた、取り消された、期限切れになった、またはセッションの閲覧者が満員になっている――これらいずれかが原因ですが、あえてどれなのかは表示されません。

共有した人に新しいリンクを送ってもらいましょう。すでにそのセッションへのアクセス権がある場合は、Shared with me（自分と共有された項目）の一覧に残っているので、そこから開いてください。

リンクがどの招待とも一致しません。ほとんどの場合、途中で切れてしまったことが原因です――メッセージ内で折り返されたリンクをコピーしたり、最後の数文字を貼り付け忘れたりした場合によく起こります。

送信者にリンクをもう一度送ってもらい、打ち直さずに直接開いてください。

オーナーがそのセッションで Reset link（リンクをリセット）を使ったため、メール招待のリンクを含め、それまで送られたすべてのリンクが無効になりました。すでに古いリンクを開いてアクセス済みの人はそのままアクセスできますが、リンク自体は無効です。

オーナーが招待を取り消した場合や、招待を送り直した場合にもこのメッセージが表示されます――この場合、有効なのは最新の招待メールだけです。

オーナーに新しいリンクをもらうか、最新の招待メールを開いてください。

招待リンクは作成から30日間、メール招待は送信から30日間有効です。このリンクはそれより古くなっています。

新しいリンクをもらいましょう。リンクが期限切れになる前にすでにセッションを取得していた場合は、新しいリンクは不要です――Shared with me（自分と共有された項目）の一覧にそのまま残っています。

"The owner removed your access to this session."

オーナーがそのセッションの People with access（アクセスできる人）リストからあなたを外しました。古いリンクではアクセスし直せません。

オーナーが新しい招待リンクを送ってくれない限り、元に戻すことはできません。

"This session is no longer available."

オーナーがセッションを削除したため、開くものがありません。誤って削除した場合は、30日以内であればRecently Deleted（最近削除した項目）から復元でき、それとともにあなたのアクセス権も復活します。

"You no longer have access to this session."

すでに一覧にあるセッションを開こうとしていますが、その背後にある許可が消えてしまっています――たいていは、あなたがページを開いている間にアクセス権が削除されたか、セッション自体が削除されたことが原因です。Shared with me（自分と共有された項目）に戻ってください。該当の行は自然に消えます。

"This session already has as many viewers as it can hold."

そのセッションには、Waveが許可する上限――250人――まで人が参加しています。誰かが参加するには、オーナーが People with access（アクセスできる人）から誰かを外す必要があります。

サインアウトしているか、ゲストとしてのみサインインしています。共有セッションは実際のアカウントに紐づいています。サインインするか、無料のアカウントを作成してから、もう一度リンクを開いてください。

"Too many attempts. Try again in a little while."

Waveでは、1つのアカウントが1時間に開ける／作成できるリンクの数や、送信できるメール招待の数に上限があります。

上限	件数
アカウントごとのメール招待	1時間に200アドレス、1日に1,000アドレス
同じアドレスへのメール	全セッション合わせて1日10通まで
保留中の招待の再送	1時間に1回
一度の送信あたりのアドレス数	10

1時間待ってからもう一度試してください。1日の上限に達した場合でも、招待リンクをコピーして自分で送ることはできます。

"That link timed out before you signed in. Open it again."

デスクトップアプリはサインインするまでの1時間、招待を保持します。その1時間が過ぎてしまいました。サインインし直したあと、もう一度リンクを開いてください。

メール招待を送る

これらは、オーナー側で Who can see this（このセッションを閲覧できる人）内の Invite by email（メールで招待）から招待を送ったあとに表示されます。Waveは残りのアドレスに送信し、スキップしたアドレスを教えてくれます。

"Verify the email on your Wave account to send invites."

Waveは、サインイン用メールアドレスが確認済みのアカウントからのみ招待を送信します。Google、Apple、Microsoftでサインインしている場合は自動的に確認済みとなります。メールアドレスとパスワードで登録した場合は、そのアドレスを確認してからもう一度お試しください。確認するまでは、招待リンクをコピーして自分で送ることができます。

"That's your own address"

自分自身を招待することはできません。そのセッションはすでにあなたのものです。

"email already has access"

その相手はすでにセッションを開いています。Shared with me（自分と共有された項目）にあるので、新たに送る必要はありません。

"email was already invited in the last hour" / "Already sent in the last hour"

Waveでは、同じセッションに対して同じアドレスへ送れる招待は1時間に1通までです。これはiPhoneとAndroidでの文言です。ウェブとWaveデスクトップアプリでは「email was already invited today」または「Already sent today」と表示されますが、待ち時間はやはり1時間です。People with access（アクセスできる人）を確認してください――そこに保留中として表示されていれば、送信は完了しています。1時間後に Resend（再送）を試すか、それまでに招待リンクをコピーして自分で送ってください。

"Not a valid address"

アドレスに誤字があるか、一部が欠けています。チップを削除して入力し直してください。

"Couldn't send to email. Try again."

そのメールアドレスへの送信に失敗し、招待は取り消されました。少し時間をおいてから、そのアドレスへもう一度送信してください。

"You can invite up to 10 people at a time"

一度の送信で指定できるのは最大10アドレスです。最初の10件を送信してから、残りを追加してください。

"Couldn't cancel the invite. Try again."

保留中の招待の取り消しが完了しませんでした。少し時間をおいてもう一度お試しください。アドレスが保留中として表示されなくなっていれば、ちょうど相手が招待を開いた可能性があります。People with access（アクセスできる人）を確認してください。

招待メールが届かない

迷惑メール、ジャンクメール、プロモーションタブを確認する。 メールは support@wave.co の「オーナー名 via Wave」から届き、件名は「オーナー名 shared "タイトル" with you on Wave」です。

オーナー：People with accessを確認する。 そのアドレスが保留中の招待（iPhoneとAndroidでは Pending）として表示されていれば、Waveはメールを送信済みです。ついでにアドレスのスペルも確認してください。

オーナー：再送する。 Resend（再送）はアドレスごとに1時間に1回使えます。新しいメールが古いものに代わります――有効なのは最新のメール内のリンクだけです。

またはメールを使わない方法も。 招待リンクをコピーして、メッセージ、チャット、自分のメールなどで送ってください。同じアクセス権が付与されます。

招待メールに返信しても、それはWaveではなくオーナーに届きます。

招待メールの言語が違う

Waveは各招待メールの言語を自動的に選びます。

相手がすでにWaveを使っている場合は、その人がWaveで使っている言語になります。
相手がまだWaveを使っていない場合は、送信者のWaveアプリの言語になります。

そのため、Wave未使用の相手宛てのメールの言語を変えたい場合は、送信者が自分のアプリの言語を変更してから送信してください。

誰かがセッションを開いても通知が来ない

Waveは1回だけお知らせします――スマートフォンでWaveのプッシュ通知が有効なら通知で、そうでなければ「Josh from Wave」からの1通のメールで。ただし、次の場合は意図的に通知を送りません。

同じセッションについて、過去24時間以内に他の誰かがすでに通知のきっかけを作っている場合。 Waveはセッションごとに1日1件までしか通知しないため、グループに共有したリンクでは、人数分ではなく1件の通知にまとまります。
その日すでに5件の通知を受け取っている場合（全セッション合わせて）。
その相手が以前にも開いたことがある場合。 初めてアクセスした時だけがカウントされ、再度の閲覧では通知されません。
Waveのメール配信を停止していて、スマートフォンでもWaveのプッシュ通知が設定されていない場合――送り先がありません。

いずれの場合も、セッションの共有シートを開けば、People with access（アクセスできる人）に常にアクセス権を持つ全員が表示されます。

リンクがWaveアプリではなくブラウザで開いてしまう

これは不具合ではなく、ブラウザのページでもきちんと機能します――そこでサインインして、app.wave.coでセッションを読むことができます。アプリで開きたい場合は：

ページ上の Open in Wave（Waveで開く）をタップしてください。アプリに引き継がれます。
アプリがWave 4.0.0以降であることを確認してください。それより古いバージョンには招待リンクを処理する機能自体がなく、常にブラウザで開いてしまいます。

リンクがアプリに切り替わるのは、メッセージ、メール、Slack、カレンダーの招待など、別のアプリの中でタップした場合のみです。ブラウザのアドレスバーに直接入力・貼り付けた場合や、すでにapp.wave.coを開いているページ内でタップしたリンクは、ブラウザ内にとどまります。一度こうしたリンクで「Open in Safari」（Safariで開く）を選ぶと、そのスマートフォンは以降も同じ動作をしがちです。

"Who can see this" や "Invite by email" が見当たらない

招待リンクと Invite by email（メールで招待）を含む Who can see this（このセッションを閲覧できる人）セクションは、次のバージョン以降のすべての共有シートにあります。

iPhoneとAndroid — Wave 4.0.0以降（Invite by email: 4.0.3以降）
ウェブ — app.wave.co、アップデート不要
Mac、Windows、Linux — Wave 2.2.3以降（Invite by email: 2.2.4以降）

それより古いバージョンでは、このセクションは Share with a Wave user（Waveユーザーと共有）という名称です。対象バージョンより古い場合は、アプリをアップデートしてください。古いバージョンでもリンク共有自体は使えるので、招待リンクをコピーして自分で送ることができます。パソコンの場合、Wave 2.2.2以前には共有セクションがなく、招待リンクを認識できません――その間はapp.wave.coをご利用ください。

共有されたセッションでAsk Waveが見当たらない

Ask Wave タブ（スマートフォンアプリとデスクトップアプリでは Ask）は、共有セッションの Summary、Transcript、Action items の隣にあります。表示されない場合は：

アプリのバージョンを確認してください。 iPhoneとAndroidではWave 4.0.3以降、Mac、Windows、LinuxではWave 2.2.4以降が必要です。app.wave.coではアップデートの必要はありません。アップデートが済むまでは、同じセッションをapp.wave.coで開いてください。
アクセス権を失っている。 オーナーがあなたを削除したり、セッション自体を削除したりした場合、タブもセッションの他の部分と一緒になくなり、それについてのあなたとの会話も削除されます。その場合、上記のいずれかのメッセージが表示されます。

タブはあるのにWaveが「まだ処理中です」と表示する場合は、オーナーの録音処理が終わるのを待ってから、もう一度尋ねてください。オーナーがサマリーのみを共有している場合、Waveはサマリーをもとに回答するため、ジャンプできる箇所はありません。短時間に質問しすぎたとWaveが表示する場合は、公平利用の上限（1分間に10件、1日に200件）に達しています――少し時間をおいてください。詳しくは共有されたセッションについてAsk Waveに尋ねるをご覧ください。

共有した相手に何も表示されない

まずは基本的な点から確認しましょう。

セッションの共有シートを開き、People with access（アクセスできる人）を確認してください。そこに表示されていなければ、相手はリンクの取得を完了していません――サインイン画面を途中で閉じた可能性があります。メールで招待していて、まだ保留中として表示されている場合は、相手がまだメールを開いていません（招待メールが届かないを参照）。

相手が想定しているアカウントでサインインしているか確認してください。取得は、リンクを開いたときにサインインしていたアカウントに紐づきます。

リンクを送ったあとに Reset link（リンクをリセット）を使った場合、送ったリンクはすでに無効です。新しいリンクを送ってください。

以前にその相手を削除していた場合は、新しいリンクを送れば再度アクセスできるようになります。