Quando uma gravação não inicia

Resolve o erro "Unable to start recording" — geralmente causado por uma chamada telefónica ou outra app a usar o microfone.

Só uma app pode usar o teu microfone de cada vez. Quando outra coisa já o está a usar — uma chamada telefónica em curso, um assistente de voz, outro gravador — a Wave não consegue iniciar e diz-te porquê, em vez de falhar sem explicação.

"Unable to start recording" ("Não é possível iniciar a gravação")

Vais ver uma de duas mensagens no ecrã de gravação.

A phone call or another app is using your microphone. End the call (or close the other app), then tap Try Again. ("Uma chamada telefónica ou outra app está a usar o teu microfone. Termina a chamada (ou fecha a outra app) e depois toca em Try Again.")

O microfone está a ser usado por uma app com prioridade mais alta. Isto é quase sempre uma chamada em curso (incluindo FaceTime e WhatsApp), o Siri ou o Google Assistant, ou outra app de gravação que ainda esteja ativa.

Another app may be using your microphone or speaker. Close music, podcasts, or other audio apps, then try again. ("Outra app pode estar a usar o teu microfone ou altifalante. Fecha músicas, podcasts ou outras apps de áudio e tenta novamente.")

A Wave não conseguiu assumir o controlo do áudio do dispositivo. As apps de reprodução são a causa habitual, e este problema muitas vezes resolve-se sozinho um segundo depois — a Wave já tenta internamente algumas vezes antes de mostrar o erro.

Por baixo de qualquer uma das mensagens vais ver Need help with your wave? ("Precisas de ajuda com a tua wave?") com dois atalhos, Learn how to record phone calls ("Saber como gravar chamadas telefónicas") e Learn how to record online meetings ("Saber como gravar reuniões online"), porque estas são as duas situações em que a solução não é "fecha a outra app", mas sim "usa um modo de captura diferente".

O que fazer

Termina a chamada, ou fecha a app que está a usar o áudio — música, podcasts, outro gravador de voz, uma videochamada.

Toca em Try Again ("Tentar novamente"). O botão fica desativado por breves instantes e mostra Waiting... ("A aguardar...") durante alguns segundos após cada tentativa, por isso dá-lhe um momento.

Continua sem funcionar? Fecha a Wave por completo, volta a abri-la e tenta mais uma vez.

Se o título disser Oops! Something went wrong. ("Ups! Algo correu mal.") em vez disso, a falha não foi um conflito de áudio. Reinicia a app (Settings → Help & Support → Restart App) e tenta novamente; se continuar a acontecer, contacta o suporte em Settings → Help & Support → Chat with Support.

Gravar uma chamada ou uma reunião

Se estás a tentar gravar uma chamada telefónica em curso simplesmente iniciando uma gravação ao lado dela, é isso que o erro te está a dizer: a chamada está a ocupar o microfone. A Wave tem modos criados especificamente para ambos os casos.

Chamadas telefónicas — efetua ou encaminha a chamada através da própria Wave. Consulta Recording Phone Calls with Wave.
Reuniões online — envia a Wave para a reunião, ou capta-a no teu computador em vez do telemóvel. Consulta The Ultimate Guide to Recording Meetings with Wave e Wave Desktop.

Permissão do microfone

Na primeira vez que gravas, a Wave pede acesso ao microfone. Se recusaste, tocar em Record mostra um alerta Microphone Permission ("Permissão do Microfone"): "Microphone access is required to record audio. Please grant permission in the app settings." ("É necessário acesso ao microfone para gravar áudio. Concede a permissão nas definições da app.") Toca em Open Settings ("Abrir Definições") e ativa o microfone para a Wave, depois volta e grava.

Outras razões pelas quais o Record não faz o que esperas

Abre-se o ecrã de upgrade em vez disso. A gravação está sujeita ao teu plano. Se os teus minutos gratuitos já se esgotaram, o botão Record, o widget e o menu de gravação abrem todos o ecrã de upgrade. Consulta Wave Plans and Pricing.
Voltas a uma gravação já existente. Se já houver uma gravação em curso, tocar em Record leva-te de volta a ela em vez de iniciar uma segunda. Termina primeiro essa sessão.

No Wave Desktop

No Desktop não há disputa pelo microfone com chamadas telefónicas, por isso a falha manifesta-se de forma diferente: em vez de um erro, não aparecem fontes de áudio.

Abre Settings → Audio. Se vires "No audio sources detected. Grant microphone permission below." ("Nenhuma fonte de áudio detetada. Concede a permissão de microfone abaixo."), clica em Check Permissions ("Verificar Permissões") e permite o acesso ao microfone, depois clica em Refresh Sources ("Atualizar Fontes"). No macOS, captar o áudio do computador também requer permissão de gravação de ecrã — "System audio requires screen recording permission on macOS" ("O áudio do sistema requer permissão de gravação de ecrã no macOS"). Explicação completa em Desktop Audio Setup.

Se uma gravação começa mas nada é captado, consulta Handling Audio Interruptions During Recordings.