Quando uma Gravação Não Inicia

Resolva o erro "Unable to start recording" — geralmente causado por uma chamada telefónica ou outra app a usar o microfone.

Apenas uma app pode usar o microfone de cada vez. Quando outra coisa já o está a usar — uma chamada telefónica ativa, um assistente de voz, outro gravador — o Wave não consegue iniciar e diz-te o motivo em vez de falhar silenciosamente.

"Unable to start recording" ("Não é possível iniciar a gravação")

Vais ver uma de duas mensagens no ecrã de gravação.

A phone call or another app is using your microphone. End the call (or close the other app), then tap Try Again. ("Uma chamada telefónica ou outra app está a usar o teu microfone. Termina a chamada (ou fecha a outra app) e depois toca em Try Again.")

O microfone está a ser usado por uma app com prioridade mais alta. Isto é quase sempre uma chamada em curso (incluindo FaceTime e WhatsApp), o Siri ou o Google Assistant, ou outra app de gravação que ainda está em execução.

Another app may be using your microphone or speaker. Close music, podcasts, or other audio apps, then try again. ("Outra app pode estar a usar o teu microfone ou altifalante. Fecha música, podcasts ou outras apps de áudio e tenta novamente.")

O Wave não conseguiu assumir o controlo do áudio do dispositivo. As apps de reprodução são normalmente a causa, e este problema muitas vezes resolve-se sozinho um segundo depois — o Wave já tenta novamente algumas vezes internamente antes de mostrar o erro.

Em ambas as mensagens vais ver Need help with your wave? ("Precisas de ajuda com o teu wave?") com dois atalhos, Learn how to record phone calls ("Aprende a gravar chamadas telefónicas") e Learn how to record online meetings ("Aprende a gravar reuniões online"), porque são estas as duas situações em que a solução não é "fechar a outra app" mas sim "usar um modo de captura diferente".

O que fazer

Termina a chamada, ou fecha a app que está a usar o áudio — música, podcasts, outro gravador de voz, uma videochamada.

Toca em Try Again ("Tentar novamente"). O botão fica desativado brevemente e mostra Waiting... ("A aguardar...") durante alguns segundos depois de cada tentativa, por isso dá-lhe um momento.

Continua sem funcionar? Fecha o Wave completamente, volta a abri-lo e tenta mais uma vez.

Se o título disser Oops! Something went wrong. ("Ups! Algo correu mal.") em vez disso, a falha não foi um conflito de áudio. Reinicia a app (Settings → Help & Support → Restart App) e tenta novamente; se continuar a acontecer, contacta o suporte em Settings → Help & Support → Chat with Support.

Gravar uma chamada ou uma reunião

Se estás a tentar gravar uma chamada telefónica ao vivo ao iniciar uma gravação em paralelo, é exatamente isso que o erro está a dizer-te: a chamada é dona do microfone. O Wave tem modos criados especificamente para os dois casos.

Chamadas telefónicas — faz ou faz a ponte da chamada através do próprio Wave. Consulta Recording Phone Calls with Wave.
Reuniões online — envia o Wave para a reunião, ou grava-a no teu computador em vez do telemóvel. Consulta The Ultimate Guide to Recording Meetings with Wave e a aplicação de secretária do Wave.

Permissão de microfone

Da primeira vez que gravas, o Wave pede acesso ao microfone. Se recusaste, ao tocar em Record aparece um alerta de Microphone Permission ("Permissão de Microfone"): "Microphone access is required to record audio. Please grant permission in the app settings." ("É necessário acesso ao microfone para gravar áudio. Concede a permissão nas definições da app.") Toca em Open Settings ("Abrir Definições") e ativa o microfone para o Wave, depois volta e grava.

Outros motivos pelos quais o Record não faz o que esperas

Abre-se o ecrã de upgrade em vez disso. A gravação está limitada pelo teu plano. Se os teus minutos gratuitos já foram usados, o botão Record, o widget e o menu de gravação abrem todos o ecrã de upgrade. Consulta Wave Plans and Pricing.
Voltas a uma gravação já existente. Se já houver uma gravação em curso, ao tocar em Record voltas a ela em vez de iniciar uma segunda. Termina primeiro essa sessão.

Na aplicação de secretária do Wave

A aplicação de secretária não disputa o microfone com chamadas telefónicas, por isso a falha manifesta-se de forma diferente: em vez de um erro, não aparecem fontes de áudio.

Abre Settings → Audio. Se vires "No audio sources detected. Grant microphone permission below." ("Nenhuma fonte de áudio detetada. Concede permissão de microfone abaixo."), clica em Check Permissions ("Verificar Permissões") e permite o acesso ao microfone, depois clica em Refresh Sources ("Atualizar Fontes"). No macOS, capturar o áudio do computador também requer permissão de gravação de ecrã — "System audio requires screen recording permission on macOS" ("O áudio do sistema requer permissão de gravação de ecrã no macOS"). No Linux, o teu ambiente de trabalho pode mostrar um seletor de ecrã quando o áudio do sistema começa; partilha qualquer ecrã para que o Wave possa capturar o áudio. Explicação completa em Desktop Audio Setup.

Se uma gravação começa mas nada é capturado, consulta Handling Audio Interruptions During Recordings.