Recuperação de Arquivos
Toda gravação é salva primeiro no seu dispositivo, então uma falha, bateria descarregada ou conexão ruim não te faz perder o áudio.
O Wave grava o áudio no seu dispositivo enquanto você fala, e só faz o upload depois que você termina. Se o app travou, sua bateria descarregou ou o upload falhou, a gravação continua no dispositivo — o Wave continua tentando sozinho, e há uma tela onde você pode tentar novamente manualmente.
Procurando algo que você excluiu de propósito? Veja Recentemente Excluídos.
O Wave tenta novamente sozinho primeiro
Normalmente você não precisa fazer nada. Nos celulares, o Wave verifica novamente se há gravações não finalizadas toda vez que você abre o app ou sua conexão volta, desde que você esteja conectado e online. No desktop, uploads com falha são tentados novamente em segundo plano, com um intervalo que começa em cerca de seis horas e vai aumentando.
Recuperando uma gravação manualmente
Quando o Wave encontra áudio que ainda não foi enviado, a sessão mostra um aviso Recording Saved on Device ("Gravação Salva no Dispositivo") com a mensagem "Wave found audio that still needs to be recovered" ("O Wave encontrou áudio que ainda precisa ser recuperado"). Toque em Recover ("Recuperar") para fazer o upload. Você verá uma confirmação Recovered ("Recuperado"), ou Recovery Failed ("Falha na Recuperação") se ainda assim não for possível concluir.
Se um upload falhou completamente, a tela da sessão mostra Recording Needs Recovery ("Gravação Precisa de Recuperação") em vez disso. Quando a falha parece estar relacionada à rede, o Wave te diz exatamente o que fazer: "Wave saved this recording on your device, but upload could not finish. Try disabling your VPN or switching networks, then tap Recover below" ("O Wave salvou esta gravação no seu dispositivo, mas o upload não pôde ser concluído. Tente desativar sua VPN ou trocar de rede e depois toque em Recover abaixo").
Para ver tudo o que está aguardando recuperação em um só lugar:
Se nada estiver travado, você verá All Clear! ("Tudo Certo!") — "No failed recordings found. All your recordings are processing normally" ("Nenhuma gravação com falha encontrada. Todas as suas gravações estão sendo processadas normalmente"). Toque em Check Again ("Verificar Novamente") para escanear de novo.
As tentativas não são ilimitadas. Nos celulares, o Wave faz até 5 tentativas automáticas por abertura do app e 8 tentativas no total para qualquer arquivo individual, antes de parar de tentar e marcá-lo como Failed Recovery ("Falha na Recuperação"). Se uma gravação está travada há dias, não fique tocando em tentar novamente repetidamente — entre em contato com o suporte e informe a data e o horário da gravação.
Quando usar isso
- O app fechou ou travou durante (ou logo depois de) uma gravação.
- Seu celular ou laptop ficou sem bateria durante a gravação.
- Você perdeu a conexão antes de o upload terminar.
- Uma gravação parece travada, ou nunca apareceu na sua biblioteca.
Enquanto os arquivos estão sendo enviados, mantenha o Wave aberto e fique em uma conexão estável.
Ainda não consegue encontrar uma gravação?
- Verifique se ela simplesmente ainda está sendo processada — veja O Que Acontece Depois que Você Grava.
- Se toda a sua biblioteca parece vazia, você pode estar conectado a uma conta diferente. Veja Celular Novo, Perdeu Todas as Gravações?.
- Se a gravação foi interrompida em vez de perdida, veja Lidando com Interrupções de Áudio Durante Gravações.
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