Recuperação de Arquivos
Toda gravação é salva primeiro no seu dispositivo, então uma falha, uma bateria descarregada ou uma conexão ruim não fazem você perder o áudio.
O Wave grava o áudio no seu dispositivo enquanto você grava, e só faz o upload depois que você termina. Se o app fechou inesperadamente, a bateria acabou ou o upload falhou, a gravação continua no dispositivo — o Wave continua tentando automaticamente, e há uma tela onde você pode tentar de novo manualmente.
Está procurando algo que você excluiu de propósito? Veja Excluídos Recentemente.
O Wave tenta de novo automaticamente primeiro
Normalmente você não precisa fazer nada. No celular, o Wave verifica novamente se há gravações incompletas cada vez que você abre o app ou sua conexão volta, desde que você esteja conectado e online. No computador, os uploads que falharam são tentados novamente em segundo plano, com um intervalo que começa em cerca de seis horas e vai aumentando.
Recuperando uma gravação manualmente
Quando o Wave encontra um áudio que ainda não foi enviado, a sessão mostra um banner Recording Saved on Device ("Gravação salva no dispositivo") com a mensagem "Wave found audio that still needs to be recovered" ("O Wave encontrou um áudio que ainda precisa ser recuperado"). Toque em Recover ("Recuperar") para enviá-lo. Você verá uma confirmação Recovered ("Recuperado"), ou Recovery Failed ("Falha na recuperação") se ainda não for possível concluir o envio.
Se um upload falhou completamente, a tela da sessão mostra Recording Needs Recovery ("A gravação precisa ser recuperada") em vez disso. Quando a falha parece estar relacionada à rede, o Wave diz exatamente o que fazer: "Wave saved this recording on your device, but upload could not finish. Try disabling your VPN or switching networks, then tap Recover below." ("O Wave salvou essa gravação no seu dispositivo, mas o upload não pôde ser concluído. Tente desativar sua VPN ou mudar de rede e depois toque em Recover abaixo.")
Para ver tudo o que está pendente de recuperação em um só lugar:
Se não houver nada pendente, você verá All Clear! ("Tudo certo!") — "No failed recordings found. All your recordings are processing normally." ("Nenhuma gravação com falha encontrada. Todas as suas gravações estão sendo processadas normalmente.") Toque em Check Again ("Verificar de novo") para procurar outra vez.
As tentativas não são ilimitadas. No celular, o Wave faz até 5 tentativas automáticas por abertura do app e 8 tentativas no total para qualquer arquivo, antes de parar e marcá-lo como Failed Recovery ("Falha na recuperação"). Se uma gravação estiver travada há dias, não continue tocando em tentar de novo — contate o suporte e informe a data e hora da gravação.
Quando usar isso
- O app fechou ou travou durante (ou logo depois) de uma gravação.
- O celular ou notebook ficou sem bateria durante a gravação.
- Você perdeu a conexão antes do upload terminar.
- Uma gravação parece travada ou nunca apareceu na sua biblioteca.
Enquanto os arquivos estão sendo enviados, mantenha o Wave aberto e fique em uma conexão estável.
Ainda não consegue encontrar uma gravação?
- Verifique se ela simplesmente ainda está sendo processada — veja O Que Acontece Depois Que Você Grava.
- Se toda a sua biblioteca parece vazia, você pode estar conectado a outra conta. Veja Celular Novo, Perdeu Todas as Gravações?.
- Se a gravação foi interrompida em vez de perdida, veja Lidando com Interrupções de Áudio Durante Gravações.
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