Problembehandlung bei Einladungslinks
Was jede Einladungslink- und E-Mail-Einladungsmeldung bedeutet – abgelaufen, deaktiviert, entfernt, kein Platz für weitere Betrachter, bereits eingeladen, E-Mail bestätigen – sowie fehlende Einladungs-E-Mails, fehlende Öffnungsbenachrichtigungen, die falsche E-Mail-Sprache, Links, die den Browser statt der App öffnen, und ein fehlender Ask-Wave-Tab.
Einladungslinks (app.wave.co/i/…) schlagen mit einem kurzen Satz fehl, der genau sagt, was schiefgelaufen ist. Hier ist jede einzelne Meldung – und was als Nächstes zu tun ist.
Der Wortlaut unterscheidet sich leicht zwischen der Handy-App, dem Web und der Wave-Desktop-App. Im Web siehst du eine kurze Überschrift mit einem Satz darunter, zum Beispiel This link has expired ("Dieser Link ist abgelaufen") mit dem Zusatz "Ask the person who shared it to send a new one." ("Bitte die Person, die ihn geteilt hat, einen neuen zu senden."). Die Bedeutung ist überall gleich.
"This link is no longer active"
Das zeigt der Browser, wenn du einen Einladungslink öffnest, der nicht mehr verwendet werden kann. Das deckt mehrere der unten genannten Gründe ab: ein Link, der verkürzt, zurückgesetzt, storniert, abgelaufen ist, oder eine Sitzung, die voll ist. Die Seite sagt absichtlich nicht, welcher Grund zutrifft.
Bitte die Person, die den Link geteilt hat, um einen neuen. Falls du bereits Zugriff auf die Sitzung hattest, steht sie weiterhin in deiner Shared with me-Liste ("Für mich freigegeben"); öffne sie von dort aus.
"This share link isn't valid."
Der Link passt zu keiner Einladung. Fast immer wurde er verkürzt – etwa aus einer Nachricht kopiert, in der er umgebrochen wurde, oder ohne die letzten Zeichen eingefügt.
Bitte den Absender, den Link erneut zu senden, und öffne ihn direkt, statt ihn abzutippen.
"This share link has been turned off. Ask the owner to share again."
Der Besitzer hat Reset link ("Link zurücksetzen") für diese Sitzung verwendet, wodurch alle von ihm gesendeten Links ungültig werden – einschließlich der Links in E-Mail-Einladungen. Alle, die den alten Link bereits geöffnet hatten, behalten ihren Zugriff; nur der Link selbst ist tot.
Das siehst du auch bei einer E-Mail-Einladung, die der Besitzer storniert oder inzwischen erneut gesendet hat – nur die neueste Einladungs-E-Mail funktioniert.
Bitte um den neuen Link, oder öffne die zuletzt gesendete Einladungs-E-Mail.
"This share link has expired. Ask the owner to share again."
Einladungslinks sind 30 Tage ab Erstellung gültig, E-Mail-Einladungen 30 Tage ab Versand. Dieser Link ist älter.
Bitte um einen neuen Link. Falls du die Sitzung schon beansprucht hattest, bevor der Link ablief, brauchst du gar keinen neuen Link – sie steht weiterhin in deiner Shared with me-Liste.
"The owner removed your access to this session."
Der Besitzer hat dich von der People with access-Liste ("Personen mit Zugriff") dieser Sitzung entfernt. Ein alter Link bringt dich nicht zurück.
Nur der Besitzer kann den Zugriff wiederherstellen, indem er dir einen neuen Einladungslink sendet.
"This session is no longer available."
Der Besitzer hat die Sitzung gelöscht, es gibt also nichts zu öffnen. Falls das versehentlich geschah, kann er sie innerhalb von 30 Tagen über Recently Deleted ("Kürzlich gelöscht") wiederherstellen, und dein Zugriff kommt damit zurück.
"You no longer have access to this session."
Du öffnest eine Sitzung, die bereits in deiner Liste steht, aber die zugrunde liegende Berechtigung ist weg – meist, weil der Zugriff entfernt oder die Sitzung gelöscht wurde, während die Seite bei dir geöffnet war. Geh zurück zu Shared with me; der Eintrag verschwindet von selbst.
"This session already has as many viewers as it can hold."
Die Sitzung hat bereits so viele Teilnehmer, wie Wave zulässt: 250. Der Besitzer muss jemanden aus People with access entfernen, bevor eine weitere Person beitreten kann.
"Sign in with an account to open shared sessions."
Du bist abgemeldet oder nur als Gast angemeldet. Geteilte Sitzungen sind an ein echtes Konto gebunden. Melde dich an oder erstelle eines – das ist kostenlos – und öffne den Link erneut.
"Too many attempts. Try again in a little while."
Wave begrenzt, wie viele Links ein Konto pro Stunde öffnen oder erstellen kann, und wie viele E-Mail-Einladungen es versenden darf:
| Limit | Anzahl |
|---|---|
| E-Mail-Einladungen pro Konto | 200 Adressen pro Stunde, 1.000 pro Tag |
| E-Mails an eine einzelne Adresse | 10 pro Tag, über alle deine Sitzungen hinweg |
| Erneutes Senden einer ausstehenden Einladung | Einmal pro Stunde |
| Adressen pro Sendevorgang | 10 |
Warte eine Stunde und versuch es noch einmal. Falls du ein Tageslimit für E-Mail-Einladungen erreichst, kannst du den Einladungslink trotzdem kopieren und selbst versenden.
"That link timed out before you signed in. Open it again."
Die Desktop-App hält eine Einladung eine Stunde lang bereit, während du dich anmeldest. Diese Stunde ist abgelaufen. Öffne den Link erneut, jetzt wo du angemeldet bist.
E-Mail-Einladungen versenden
Diese Meldungen erscheinen auf der Seite des Besitzers, nachdem du Einladungen über Invite by email ("Per E-Mail einladen") unter Who can see this ("Wer das sehen kann") gesendet hast. Wave sendet an die übrigen Adressen und zeigt dir, welche übersprungen wurden.
"Verify the email on your Wave account to send invites."
Wave sendet Einladungen nur im Namen eines Kontos, dessen Anmelde-E-Mail bestätigt ist. Meldest du dich mit Google, Apple oder Microsoft an, ist sie automatisch bestätigt. Hast du dich mit E-Mail und Passwort registriert, bestätige diese Adresse und versuch es erneut. Bis dahin kannst du den Einladungslink trotzdem kopieren und selbst versenden.
"That's your own address"
Du kannst dich nicht selbst einladen. Die Sitzung gehört dir bereits.
"E-Mail already has access"
Diese Person hat die Sitzung bereits geöffnet. Sie findet sie unter Shared with me – nichts weiter zu senden.
"E-Mail was already invited in the last hour" / "Already sent in the last hour"
Wave sendet pro Sitzung höchstens eine Einladung pro Stunde an dieselbe Adresse. Das ist der Wortlaut auf iPhone und Android. Im Web und in der Wave-Desktop-App lautet die Meldung "E-Mail was already invited today" ("wurde heute bereits eingeladen") bzw. "Already sent today" ("Heute bereits gesendet"), die Wartezeit beträgt aber trotzdem eine Stunde. Schau in People with access nach: Dort ist die Einladung als ausstehend gelistet, wurde also versendet. Versuch es nach einer Stunde mit Resend ("Erneut senden"), oder kopiere in der Zwischenzeit den Einladungslink und sende ihn selbst.
"Not a valid address"
Die Adresse enthält einen Tippfehler oder ist unvollständig. Entferne das Chip-Element und gib sie erneut ein.
"Couldn't send to email. Try again."
Diese eine E-Mail wurde nicht versendet, und die zugehörige Einladung wurde zurückgezogen. Sende kurz darauf erneut an diese Adresse.
"You can invite up to 10 people at a time"
Pro Sendevorgang sind bis zu 10 Adressen möglich. Sende die ersten 10, dann die restlichen.
"Couldn't cancel the invite. Try again."
Das Stornieren einer ausstehenden Einladung hat nicht funktioniert. Versuch es gleich noch einmal. Wird die Adresse nicht mehr als ausstehend angezeigt, hat die Person sie möglicherweise gerade geöffnet. Schau unter People with access nach.
Die Einladungs-E-Mail ist nie angekommen
Antworten auf die Einladungs-E-Mail gehen an den Besitzer, nicht an Wave.
Die Einladungs-E-Mail kam in der falschen Sprache an
Wave wählt die Sprache jeder Einladungs-E-Mail automatisch:
- Nutzt die Person bereits Wave, erscheint die E-Mail in der Sprache, in der sie Wave nutzt.
- Nutzt sie Wave noch nicht, erscheint die E-Mail in der Sprache der Wave-App des Absenders.
Um also die Sprache für jemanden zu ändern, der neu bei Wave ist, muss der Absender vor dem Senden die Sprache seiner eigenen App ändern.
Ich habe keine Benachrichtigung erhalten, als jemand meine Sitzung geöffnet hat
Wave informiert dich einmal – per Push, falls dein Handy für Wave-Benachrichtigungen eingerichtet ist, sonst per E-Mail von "Josh from Wave". In folgenden Fällen bleibt es absichtlich still:
- Für diese Sitzung wurde bereits in den letzten 24 Stunden eine Benachrichtigung ausgelöst. Wave sendet höchstens eine pro Sitzung und Tag, sodass ein mit einer Gruppe geteilter Link eine einzige Benachrichtigung auslöst, nicht eine pro Person.
- Du hast heute bereits 5 Benachrichtigungen erhalten über alle deine Sitzungen hinweg.
- Die Person hatte die Sitzung schon vorher geöffnet. Nur der erste Zugriff einer Person zählt; wiederholte Zugriffe lösen keine Benachrichtigung aus.
- Du hast dich von Wave-E-Mails abgemeldet und dein Handy ist nicht für Wave-Push-Benachrichtigungen eingerichtet, es gibt also keinen Übermittlungsweg.
In beiden Fällen gilt: Öffne das Freigabe-Menü der Sitzung – unter People with access stehen immer alle, die Zugriff haben.
Der Link hat meinen Browser statt der Wave-App geöffnet
Das ist kein Fehler, und die Browser-Seite funktioniert – melde dich dort an und lies die Sitzung auf app.wave.co. Möchtest du lieber in der App sein:
- Tippe auf Open in Wave ("In Wave öffnen") auf der Seite. Das übergibt sie an die App.
- Stelle sicher, dass deine App mindestens Wave 4.0.0 ist. Ältere Versionen haben überhaupt keine Einladungsverarbeitung, Links landen dort also immer im Browser.
Ein Link springt nur dann in die App, wenn du ihn in einer anderen App antippst – Nachrichten, Mail, Slack, eine Kalendereinladung. In die Adresszeile des Browsers eingetippt oder eingefügt, bleibt er im Browser, ebenso ein Link, den du auf einer Seite antippst, die bereits auf app.wave.co liegt. Hast du dich einmal für "Open in Safari" ("In Safari öffnen") bei einem dieser Links entschieden, neigt das Handy dazu, das weiterhin so zu tun.
Ich sehe "Who can see this" oder "Invite by email" nicht
Der Bereich Who can see this mit dem Einladungslink und Invite by email befindet sich in jedem Freigabe-Menü auf:
- iPhone & Android – Wave 4.0.0 oder neuer (Invite by email: 4.0.3 oder neuer)
- Web – app.wave.co, nichts zu aktualisieren
- Mac, Windows & Linux – Wave 2.2.3 oder neuer (Invite by email: 2.2.4 oder neuer)
In älteren Versionen heißt dieser Bereich Share with a Wave user ("Mit einem Wave-Nutzer teilen"). Liegst du unter diesen Versionen, aktualisiere die App. Ältere Versionen unterstützen Link-Freigabe weiterhin – kopiere den Einladungslink und versende ihn selbst. Auf einem Computer hat Wave 2.2.2 und älter überhaupt keinen Freigabebereich und versteht keine Einladungslinks; nutze in der Zwischenzeit app.wave.co.
Ich sehe Ask Wave bei einer mit mir geteilten Sitzung nicht
Der Ask Wave-Tab (Ask in der Handy- und Desktop-App) befindet sich neben Summary, Transcript und Action items bei einer geteilten Sitzung. Fehlt er:
- Prüfe deine App-Version. Nötig ist Wave 4.0.3 oder neuer auf iPhone & Android, bzw. Wave 2.2.4 oder neuer auf Mac, Windows & Linux. Auf app.wave.co gibt es nichts zu aktualisieren. Bis du aktualisiert hast, öffne dieselbe Sitzung auf app.wave.co.
- Du hast den Zugriff verloren. Hat der Besitzer dich entfernt oder die Sitzung gelöscht, verschwindet der Tab zusammen mit dem Rest der Sitzung, und dein Gesprächsverlauf dazu wird gelöscht. Du siehst dann eine der oben genannten Meldungen.
Ist der Tab vorhanden, Wave meldet aber, die Sitzung werde noch verarbeitet, warte, bis die Aufnahme des Besitzers fertig ist, und frag erneut. Hat der Besitzer nur die Zusammenfassung geteilt, antwortet Wave anhand der Zusammenfassung, und es gibt keine Momente zum Springen. Meldet Wave, du hättest in kurzer Zeit viel gefragt, hast du das Fair-Use-Limit erreicht – 10 Fragen pro Minute, 200 pro Tag – warte also kurz. Siehe Ask Wave About a Session Shared with You.
Die Person, mit der ich geteilt habe, sieht nichts
Prüfe zuerst die naheliegenden Punkte:
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