Ask Wave (Wave Assistant)
Posez des questions sur toutes vos sessions enregistrées, ou limitez la conversation à un dossier ou à un seul enregistrement.
Dernière mise à jour:
Ask Wave (aussi appelé Wave Assistant) est le chat IA intégré à Wave AI. Posez-lui une question : il parcourt vos sessions, lit les transcriptions pertinentes, et répond avec des liens vers les sessions qu'il a utilisées.
Trois périmètres possibles pour vos questions
- Toutes vos sessions : chaque enregistrement de votre compte. Idéal pour « Qu'avons-nous décidé concernant les tarifs ? » ou « Résume les thèmes récurrents de mes séances de thérapie. »
- Un dossier : toutes les sessions d'un dossier donné. Idéal pour comparer les échanges autour d'un même projet ou client.
- Une seule session : un enregistrement précis. Idéal pour retrouver un moment, extraire des citations, ou lister les actions à suivre de cette conversation.
Ask Wave lit les enregistrements de votre propre compte. Les sessions que d'autres personnes ont partagées avec vous n'y figurent pas ; ouvrez une session partagée pour poser des questions sur cet enregistrement en particulier.
Ouvrir une conversation
Appuyez sur l'onglet Ask Wave. Il s'ouvre sur Ask across all your sessions (« Interroger toutes vos sessions »), avec quelques questions suggérées que vous pouvez appuyer pour les insérer dans le champ de message.
Pour changer le périmètre de la conversation, appuyez sur le titre en haut pour ouvrir Ask about (« Interroger »). Choisissez Ask Wave pour toutes vos sessions, un dossier sous Folders, ou un enregistrement sous Recent. Le champ de recherche en haut permet de retrouver n'importe quelle session ou dossier.
Vous pouvez aussi partir d'un enregistrement : ouvrez-le et appuyez sur Ask Wave dans la rangée de boutons d'action. Sous le résumé d'une session, les suggestions Ask Wave sont des questions prêtes à l'emploi sur cet enregistrement. Une conversation sur un seul enregistrement s'ouvre avec toutes ses questions suggérées ; une fois que vous en avez posé une, celles qu'il vous reste à poser restent affichées dans une rangée More to ask (« D'autres questions ») au-dessus du champ de message.
Contacter le support depuis l'application (Settings › Help › Chat with support, ou Contact Us via un appui long sur l'icône de l'application, sur iPhone et Android ; Support dans le menu utilisateur sur desktop) ouvre aussi une conversation ici. Les réponses de l'équipe support de Wave apparaissent dans cette conversation sous le nom Wave support.
Première utilisation sur iPhone ou Android ? Si votre compte est antérieur à l'indexation automatique, l'onglet Ask Wave affiche Search all your sessions (« Rechercher dans toutes vos sessions ») avec un bouton Get started. Appuyez dessus une seule fois. Le message Getting your sessions ready… (« Préparation de vos sessions… ») s'affiche pendant l'opération, généralement quelques minutes. Ensuite, chaque nouvel enregistrement est indexé automatiquement.
Ce que vous voyez pendant le traitement
Ask Wave vous indique ce qu'il fait au fur et à mesure, par exemple Searching your sessions… (« Recherche dans vos sessions… »), puis la lecture et l'analyse, puis la rédaction de la réponse. Vous pouvez interrompre une réponse en cours avec le bouton stop dans le champ de message.
Une fois la réponse arrivée, les sessions sur lesquelles elle s'appuie sont listées en dessous : sous forme de bulles cliquables sur mobile et desktop, et à côté de From sur le web. Ouvrez-en une pour accéder directement à cet enregistrement.
Ask Wave peut aussi répondre à des questions sur l'utilisation de Wave elle-même, par exemple où trouver un réglage.
Votre historique de conversations
Vos conversations portant sur l'ensemble de vos sessions sont enregistrées, vous pouvez donc les reprendre plus tard.
- iPhone et Android : appuyez sur l'icône d'historique en haut à gauche pour ouvrir History. Appuyez sur l'icône crayon en haut à droite pour démarrer une nouvelle conversation. Faites un appui long sur une conversation pour la supprimer.
- Web : vos conversations précédentes sont listées à gauche sous Chats (sur une fenêtre étroite, cliquez sur Chats en haut). New chat démarre une conversation ; l'icône corbeille sur une ligne la supprime.
- Desktop : cliquez sur History dans l'en-tête (Hide history le referme) et New chat pour recommencer.
Les conversations liées à une session ou à un dossier conservent leur propre fil, rattaché à cette session ou ce dossier, séparément de votre historique.
Pour conserver une copie d'une conversation, consultez comment sauvegarder ou exporter une conversation Wave AI.
Astuces
- Soyez précis. « Quelle adresse John m'a-t-il donnée lors de notre appel ? » fonctionne mieux que « trouver adresse ».
- Demandez-lui de croiser plusieurs enregistrements : « Quelles décisions ai-je prises lors de mes réunions récentes ? »
- Nommer vos interlocuteurs, ou laisser Voice ID le faire, rend les réponses sur qui a dit quoi beaucoup plus fiables.
- Si vous cherchez un enregistrement précis plutôt qu'une réponse, la recherche est plus rapide que le chat.
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Les éléments d'action dans Wave
Wave extrait les suivis de chaque conversation et les regroupe dans une seule liste de tâches à traiter.
Langue et traduction
Trois réglages de langue distincts — l'interface de l'application, la langue dans laquelle Wave transcrit, et la traduction d'une session après coup.