Voice ID et noms des intervenants
Nommez une fois qui a dit quoi, et Wave reconnaît ensuite automatiquement ces voix dans chaque enregistrement.
Wave divise chaque enregistrement en intervenants distincts, mais il ne connaît pas leurs noms — vous vous retrouvez donc avec « Speaker 1 » et « Speaker 2 ». Nommez-les une fois, enregistrez-les comme Voice ID, et Wave identifie automatiquement ces personnes dans chaque enregistrement suivant.
Trois façons pour un intervenant d'obtenir un nom
- Vous le saisissez. Renommer un intervenant remplace cette étiquette partout dans la transcription et le résumé.
- Wave le devine. Guess Speaker Names ("Deviner les noms des intervenants") déduit les noms à partir de la conversation elle-même (« Merci, Sarah »). Ces intervenants reçoivent un badge Identified ("Identifié").
- Wave reconnaît la voix. Avec un Voice ID enregistré, Wave associe la voix pendant le traitement de l'enregistrement et applique le nom avant même que vous n'ouvriez la session. Ces intervenants reçoivent un badge Matched ("Reconnu") et une indication de qualité : Very high match ("Correspondance très élevée"), High match ("Correspondance élevée") ou Moderate match ("Correspondance modérée").
La reconnaissance s'exécute automatiquement pour les nouveaux enregistrements tant que Automatic Voice Matching ("Reconnaissance vocale automatique") est activée. Elle est volontairement prudente — un intervenant doit avoir parlé au moins 10 secondes, et Wave préfère laisser quelqu'un sans étiquette plutôt que de valider une correspondance incertaine.
Nommer les intervenants dans une session
Ouvrez la session et appuyez sur Speakers ("Intervenants") dans la barre d'actions. Appuyez sur le bouton de lecture à côté d'un intervenant pour l'écouter, puis saisissez son nom dans le champ Enter name ("Saisir le nom") — ou appuyez sur Guess Speaker Names pour laisser Wave suggérer des noms. Activez Update summary with speaker names ("Mettre à jour le résumé avec les noms des intervenants") pour que le résumé soit réécrit avec les vrais noms, puis enregistrez.
Quand certains intervenants sont déjà identifiés, le bouton de suggestion affiche Guess 2 remaining ("Deviner les 2 restants") — ce chiffre indique combien portent encore une étiquette générique.
Enregistrer des voix comme Voice ID
Nommer un intervenant corrige une seule session. Enregistrer un Voice ID corrige toutes les sessions suivantes.
Une bannière Save voice IDs apparaît sur la session : « Name speakers and Wave will recognize them in future recordings » ("Nommez les intervenants et Wave les reconnaîtra dans les prochains enregistrements"). Appuyez dessus pour ouvrir Speakers.
Une fois les noms enregistrés, une fenêtre Save Voice IDs? ("Enregistrer les Voice ID ?") apparaît. Cochez les intervenants à conserver, indiquez votre propre voix avec This is my voice ("C'est ma voix"), puis appuyez sur Save Voice IDs. Toute personne déjà enregistrée affiche « Already saved - will improve recognition » ("Déjà enregistré - améliorera la reconnaissance") — enregistrer à nouveau renforce son profil.
Wave a besoin d'au moins 10 secondes de la voix d'une personne pour créer un profil, et utilise jusqu'à 30 secondes de ses passages les plus clairs. Les intervenants avec moins d'audio sont ignorés.
Fusionner des intervenants en double
Les enregistrements longs ou bruyants divisent parfois une même personne en deux étiquettes. Merge ("Fusionner") regroupe les lignes d'un intervenant dans l'autre : appuyez sur l'icône de fusion sur la ligne d'un intervenant sur iPhone et Android, utilisez le contrôle de fusion dans Manage Speakers sur le web, ou cliquez sur Merge dans la barre d'outils de la transcription sur desktop et choisissez les deux intervenants.
Pour déplacer des lignes individuelles vers une autre personne à la place, consultez la modification des résumés et transcriptions.
Diviser une étiquette en deux personnes
Le problème inverse : deux personnes se sont retrouvées sous un seul nom, généralement parce qu'elles ont une voix similaire ou ont parlé en même temps. Repérez les lignes qui appartiennent réellement à la seconde personne et divisez-les en un intervenant distinct — le reste des lignes de cette étiquette reste inchangé.
Ouvrez l'onglet Transcript de la session et appuyez de manière prolongée sur une ligne appartenant à l'autre personne. Choisissez quelqu'un dans la liste pour déplacer cette ligne, ou appuyez sur Split into new speaker… ("Diviser en nouvel intervenant…") et saisissez le nom.
Le mobile ne gère qu'une ligne à la fois ; pour un long passage, utilisez l'application web ou desktop. Si vous ne voyez pas ces options, mettez à jour Wave vers la dernière version.
Tout ce que vous sélectionnez doit d'abord appartenir au même intervenant — c'est l'étiquette qui est divisée. Une fois que la seconde personne a son propre nom, enregistrez-la comme Voice ID et Wave les distinguera automatiquement dans les enregistrements suivants, sans que vous ayez à le refaire à chaque fois.
Gérer vos Voice ID
Settings → Voice ID ("Paramètres → Voice ID"), sous Personalization ("Personnalisation"). Chaque carte affiche le nom, un badge de confiance, le nombre d'échantillons et la quantité d'audio contenue dans le profil ; le vôtre est marqué My Voice ("Ma voix"). Appuyez sur une carte pour la renommer, faites-la glisser vers la gauche pour la supprimer, et utilisez Automatic Voice Matching pour désactiver la reconnaissance.
Le niveau de confiance indique à quel point un profil est entraîné : Building ("En construction") signifie un audio limité et une reconnaissance inconstante, Good ("Bon") est fiable dans la plupart des conditions, et Strong ("Solide") tient bon dans différentes pièces et avec différents micros. Les profils s'améliorent d'eux-mêmes — quand Wave reconnaît quelqu'un avec un haut niveau de confiance, l'audio de cet enregistrement est intégré à son profil, avec une pondération qui privilégie l'audio récent.
Les Voice ID sont associés à votre compte et se synchronisent partout : un nom enregistré sur votre téléphone est donc aussi reconnu sur desktop.
Les profils vocaux sont stockés en toute sécurité, utilisés uniquement pour identifier les intervenants dans vos enregistrements, et vous pouvez les supprimer à tout moment. Un profil contient une empreinte vocale numérique et un court extrait audio — c'est cet extrait que Play sample ("Écouter l'échantillon") permet d'écouter.
FAQ
En général, cette personne n'a pas assez parlé — la reconnaissance nécessite au moins 10 secondes de sa voix dans l'enregistrement. Le bruit et les voix qui se chevauchent affaiblissent aussi la reconnaissance. Enregistrez-la sur deux ou trois enregistrements supplémentaires, puis lancez Match Voice IDs (ou Re-match Voice IDs, "Refaire la correspondance des Voice ID") sur la session pour réessayer.
Renommez l'intervenant avec le bon nom et enregistrez. Wave conserve la correction, et le profil s'améliore grâce au bon audio.
Les intervenants encore sous une étiquette générique comme « Speaker 1 » ne peuvent pas être enregistrés — l'application web affiche Rename first. Nommez-les, puis enregistrez-les. Un profil bloqué sur Building a simplement besoin de quelques enregistrements supplémentaires.
Oui — toute session avec des intervenants séparés, y compris les fichiers audio importés, les appels téléphoniques et les réunions.
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Modifier les résumés et les transcriptions
Corrigez un nom mal orthographié, retouchez un résumé ou rectifiez une ligne mal comprise — chaque partie d'une session terminée peut être modifiée à la main.
Les tâches à faire dans Wave
Wave extrait les suivis de chaque conversation et les rassemble dans une seule liste à cocher que vous pouvez traiter.