Enregistrer des appels téléphoniques avec Wave
Passez des appels téléphoniques enregistrés depuis Wave, ou intégrez un appel en cours à un enregistrement — avec transcription et résumé à la clé.
Wave enregistre les appels téléphoniques de la même façon que les réunions — avec une transcription, des étiquettes d'intervenants et un résumé par IA qui vous attendent ensuite dans votre bibliothèque. Vous pouvez composer un numéro depuis Wave, ou intégrer un appel déjà en cours à un enregistrement. Les deux fonctionnent sur votre téléphone, sur app.wave.co et dans Wave Desktop.
D'abord : vérifiez votre numéro
Wave appelle depuis votre propre numéro, pour que votre interlocuteur voie un numéro qu'il reconnaît. Wave confirme que le numéro vous appartient une seule fois, via un appel automatisé.
Ouvrez l'onglet Phone ("Téléphone") et appuyez sur Verify Your Number ("Vérifier votre numéro").
Sur Verify Your Phone Number, choisissez votre pays et saisissez votre numéro, puis appuyez sur Call Me to Verify.
Wave affiche un code et "Your phone will ring shortly" ("Votre téléphone va bientôt sonner"). Répondez à l'appel et saisissez ce code sur votre clavier.
La vérification se termine automatiquement, puis Wave propose Save Wave to Contacts — appuyez sur Add to Contacts pour que les futurs appels Wave s'affichent avec un nom, ou Skip.
Si rien ne sonne dans les 90 secondes, Wave affiche Verification Timeout avec un bouton Try Again.
La vérification n'a lieu qu'une seule fois. Pour changer ou déconnecter un numéro plus tard, utilisez la ligne Caller ID au-dessus du clavier — Change Number et Remove Number sur téléphone, Change number et Remove number sur Desktop.
Passer un appel enregistré
Allez dans l'onglet Phone — également accessible via Phone Call dans le menu du bouton d'enregistrement ou l'en-tête Record Phone Calls de votre liste de Waves — et restez sur Keypad. Composez, collez un numéro, ou appuyez sur l'icône des contacts pour en choisir un.
Appuyez sur le bouton d'appel vert. Wave confirme avec You are about to place a recorded call — "The call will be recorded. Please notify the recipient." ("L'appel sera enregistré. Merci d'en informer votre interlocuteur.") Appuyez sur OK pour composer.
L'appel se déroule dans Wave, vous verrez donc Connecting..., puis Ringing..., puis un chronomètre accompagné de Recording. La barre d'état comporte un bouton haut-parleur et un bouton pour raccrocher.
Enregistrer un appel déjà en cours
Déjà en communication ? Wave vous appelle, vous fusionnez les deux appels, et tout ce qui se passe à partir de la fusion est enregistré.
Sans raccrocher, ouvrez l'onglet Phone et appuyez sur Record an Ongoing Call ("Enregistrer un appel en cours", sous le clavier). Wave explique ce qui va se passer — appuyez sur Continue, puis :
- Répondez à l'appel entrant de Wave
- Mettez votre appel en cours en attente
- Fusionnez les appels lorsque vous y êtes invité
La barre d'état affiche Connecting bridge..., puis Wave is calling you..., et l'appelant s'affiche comme Wave Bridge. L'enregistrement démarre une fois la fusion effectuée.
Vous pouvez aussi lancer le pont sans ouvrir l'application : appuyez longuement sur l'icône Wave et choisissez Record Ongoing Phone Call sur iPhone, ou Record Phone Call sur Android. Sur iPhone, demander à Siri de Start Wave Phone Bridge fait la même chose. Voir les raccourcis Siri et les actions rapides.
La fusion nécessite l'option d'appel à trois de votre forfait mobile. Sur iPhone, appuyez sur Merge Calls après avoir répondu à Wave ; sur Android, cherchez Merge ou Conference. Si votre écran d'appel n'a pas d'option de fusion, votre opérateur ne la prend pas en charge et le pont ne fonctionnera pas — composez plutôt depuis Wave.
Après l'appel
Wave envoie, transcrit et résume l'appel automatiquement, et celui-ci atterrit dans votre bibliothèque sous forme de session Phone Call — consultable comme tout le reste. Voir ce qui se passe après un enregistrement pour le déroulé complet, et Voice ID pour nommer les intervenants.
Les appels apparaissent aussi sous Recents (Recent sur Desktop). Appuyez sur un appel terminé pour ouvrir sa session ; les appels qui n'ont jamais abouti sont listés avec leur statut — Busy, No answer, Declined, Canceled — et ne produisent aucun enregistrement.
Consentement à l'enregistrement
Les lois sur l'enregistrement varient selon les endroits — certains n'exigent que le consentement d'une seule partie, d'autres celui de tous les participants à l'appel. Wave vous le rappelle avant chaque appel, mais le respect de la loi applicable là où vous et votre interlocuteur vous trouvez reste de votre responsabilité. La bonne habitude à prendre : annoncer que vous enregistrez, dès le début, à chaque fois.
Dépannage
L'appel ne démarre pas. Il vous faut une connexion internet, un numéro vérifié et un abonnement Wave actif (voir forfaits et tarifs). Sur le web, autorisez aussi le microphone du navigateur.
Un numéro international est bloqué. Wave bloque les destinations coûtant plus de 0,20 $ par minute, donc les lignes à tarification majorée ne peuvent pas être composées. Les mobiles et lignes fixes standard fonctionnent normalement. Certains numéros des Caraïbes partagent l'indicatif +1 mais sont facturés comme des appels internationaux, ils sont donc également vérifiés.
Trop d'appels internationaux. Les appels internationaux ont des plafonds horaires et journaliers pour prévenir la fraude téléphonique, plus stricts pour les comptes tout récents. Les appels vers les États-Unis et le Canada ne sont pas plafonnés.
Wave ne vous a jamais appelé pour le pont. Vérifiez que votre opérateur autorise les appels entrants pendant que vous êtes en ligne, et répondez rapidement. Si rien n'arrive, réessayez depuis l'onglet Phone.
FAQ
Non. Elle voit votre numéro vérifié sur son afficheur et l'appel se déroule comme n'importe quel autre. C'est à vous de l'informer que l'appel est enregistré.
Pas directement — mais répondez-y sur votre téléphone, puis lancez Record an Ongoing Call et fusionnez Wave pour enregistrer la suite.
Wave utilise votre numéro vérifié. Appuyez sur la ligne Caller ID au-dessus du clavier et choisissez Change Number pour basculer entre les numéros que vous avez vérifiés.
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