Récupération de fichiers
Chaque enregistrement est d'abord sauvegardé sur votre appareil, donc un plantage, une batterie à plat ou une mauvaise connexion ne vous fait pas perdre l'audio.
Wave écrit l'audio sur votre appareil au fur et à mesure de l'enregistrement, et ne l'envoie qu'une fois que vous avez terminé. Si l'appli a planté, si votre batterie s'est vidée ou si l'envoi a échoué, l'enregistrement est toujours sur l'appareil — Wave continue de réessayer automatiquement, et il existe un écran où vous pouvez relancer la récupération manuellement.
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Wave réessaie d'abord tout seul
En général, vous n'avez rien à faire. Sur téléphone, Wave recherche les enregistrements non finalisés à chaque ouverture de l'appli ou dès que votre connexion revient, tant que vous êtes connecté et en ligne. Sur ordinateur, les envois échoués sont retentés en arrière-plan avec un délai qui commence autour de six heures et augmente ensuite.
Récupérer un enregistrement manuellement
Quand Wave détecte de l'audio qui n'a pas encore été envoyé, la session affiche une bannière Recording Saved on Device ("Enregistrement sauvegardé sur l'appareil") avec le message "Wave found audio that still needs to be recovered" ("Wave a trouvé de l'audio qui doit encore être récupéré"). Appuyez sur Recover ("Récupérer") pour l'envoyer. Vous recevrez une confirmation Recovered ("Récupéré"), ou Recovery Failed ("Échec de la récupération") si l'envoi échoue encore.
Si un envoi a carrément échoué, l'écran de la session affiche plutôt Recording Needs Recovery ("L'enregistrement doit être récupéré"). Quand l'échec semble lié au réseau, Wave vous indique exactement quoi essayer : "Wave saved this recording on your device, but upload could not finish. Try disabling your VPN or switching networks, then tap Recover below" ("Wave a sauvegardé cet enregistrement sur votre appareil, mais l'envoi n'a pas pu aboutir. Essayez de désactiver votre VPN ou de changer de réseau, puis appuyez sur Recover ci-dessous").
Pour voir en un seul endroit tout ce qui attend d'être récupéré :
Si rien n'est bloqué, vous verrez All Clear! ("Tout est en ordre !") — "No failed recordings found. All your recordings are processing normally" ("Aucun enregistrement en échec trouvé. Tous vos enregistrements sont traités normalement"). Appuyez sur Check Again ("Revérifier") pour relancer l'analyse.
Les tentatives ne sont pas illimitées. Sur téléphone, Wave effectue jusqu'à 5 tentatives automatiques par lancement de l'appli et 8 tentatives au total pour un même fichier, avant d'arrêter et de le marquer Failed Recovery ("Échec de la récupération"). Si un enregistrement reste bloqué depuis plusieurs jours, n'insistez pas en appuyant sans arrêt sur réessayer — contactez le support en précisant la date et l'heure de l'enregistrement.
Quand utiliser ceci
- L'appli s'est fermée ou a planté pendant (ou juste après) un enregistrement.
- Votre téléphone ou ordinateur portable est tombé à court de batterie pendant l'enregistrement.
- Vous avez perdu la connexion avant la fin de l'envoi.
- Un enregistrement semble bloqué, ou n'est jamais apparu dans votre bibliothèque.
Pendant que les fichiers s'envoient, gardez Wave ouvert et restez sur une connexion stable.
Vous ne trouvez toujours pas un enregistrement ?
- Vérifiez s'il est simplement encore en cours de traitement — voir Que se passe-t-il après l'enregistrement.
- Si toute votre bibliothèque semble vide, vous êtes peut-être connecté à un autre compte. Voir Nouveau téléphone, tous vos enregistrements ont disparu ?.
- Si l'enregistrement a été coupé plutôt que perdu, voir Gérer les interruptions audio pendant les enregistrements.
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