Récupération de fichiers
Chaque enregistrement est d'abord sauvegardé sur votre appareil, donc un plantage, une batterie à plat ou une mauvaise connexion ne vous fait jamais perdre l'audio.
Wave écrit l'audio sur votre appareil pendant que vous enregistrez, et ne l'envoie qu'une fois l'enregistrement terminé. Si l'application a planté, si votre batterie s'est vidée ou si l'envoi a échoué, l'enregistrement reste malgré tout sur l'appareil — Wave retente automatiquement de son côté, et il existe aussi un écran pour relancer l'envoi manuellement.
Vous cherchez quelque chose que vous avez supprimé volontairement ? Consultez Récemment supprimés.
Wave retente d'abord automatiquement
En général, vous n'avez rien à faire. Sur téléphone, Wave recherche les enregistrements non envoyés chaque fois que vous ouvrez l'application ou que votre connexion revient, à condition d'être connecté et en ligne. Sur ordinateur, les envois échoués sont retentés en arrière-plan avec un délai qui commence à environ six heures et augmente ensuite.
Récupérer un enregistrement manuellement
Quand Wave détecte un audio non envoyé, la session affiche une bannière Recording Saved on Device ("Enregistrement sauvegardé sur l'appareil") avec le message "Wave found audio that still needs to be recovered" ("Wave a trouvé un audio qui doit encore être récupéré"). Appuyez sur Recover ("Récupérer") pour l'envoyer. Vous obtiendrez une confirmation Recovered ("Récupéré"), ou Recovery Failed ("Récupération échouée") si l'envoi échoue encore.
Si un envoi a totalement échoué, l'écran de la session affiche plutôt Recording Needs Recovery ("L'enregistrement doit être récupéré"). Quand l'échec semble lié au réseau, Wave vous indique précisément quoi faire : "Wave saved this recording on your device, but upload could not finish. Try disabling your VPN or switching networks, then tap Recover below" ("Wave a sauvegardé cet enregistrement sur votre appareil, mais l'envoi n'a pas pu se terminer. Essayez de désactiver votre VPN ou de changer de réseau, puis appuyez sur Recover ci-dessous").
Pour voir en un seul endroit tout ce qui attend d'être récupéré :
Si rien n'est bloqué, vous verrez All Clear! ("Tout est bon !") — "No failed recordings found. All your recordings are processing normally" ("Aucun enregistrement en échec trouvé. Tous vos enregistrements sont traités normalement"). Appuyez sur Check Again ("Vérifier à nouveau") pour relancer l'analyse.
Les tentatives ne sont pas illimitées. Sur téléphone, Wave effectue jusqu'à 5 tentatives automatiques par lancement d'application et 8 tentatives au total pour un même fichier avant d'abandonner et de le marquer Failed Recovery. Si un enregistrement reste bloqué pendant des jours, n'insistez pas en appuyant sur retry — contactez le support en précisant la date et l'heure de l'enregistrement.
Dans quels cas l'utiliser
- L'application s'est fermée ou a planté pendant (ou juste après) un enregistrement.
- Votre téléphone ou ordinateur portable s'est déchargé pendant l'enregistrement.
- Vous avez perdu la connexion avant la fin de l'envoi.
- Un enregistrement semble bloqué, ou n'est jamais apparu dans votre bibliothèque.
Pendant l'envoi des fichiers, laissez Wave ouverte et restez sur une connexion stable.
Vous ne retrouvez toujours pas un enregistrement ?
- Vérifiez s'il est simplement encore en cours de traitement — voir Ce qui se passe après l'enregistrement.
- Si toute votre bibliothèque semble vide, vous êtes peut-être connecté à un autre compte. Voir Nouveau téléphone, tous vos enregistrements ont disparu ?.
- Si l'enregistrement a été coupé plutôt que perdu, voir Gérer les interruptions audio pendant les enregistrements.
Cet article vous a-t-il été utile ?
Besoin d'aide supplémentaire ?
Gérer les interruptions audio pendant un enregistrement
Ce que fait Wave quand un appel, une alarme ou un casque déconnecté prend le contrôle du micro en pleine session — et le seul réflexe à avoir ensuite.
Continuer un enregistrement
Ajoutez de l'audio à un enregistrement déjà terminé — Wave le raccorde et reconstruit la transcription, le résumé et les actions à retenir pour qu'ils couvrent tout l'enregistrement.