Résoudre les problèmes de liens d'invitation

Ce que signifie chaque erreur de lien d'invitation — expiré, désactivé, retiré, plus disponible — et pourquoi un lien ouvre parfois votre navigateur au lieu de l'application.

Les liens d'invitation (app.wave.co/i/…) échouent avec une courte phrase qui explique exactement ce qui s'est passé. En voici la liste, et ce qu'il faut faire dans chaque cas.

La formulation varie légèrement d'un mot ou deux entre l'application mobile, le web et Wave Desktop. Le sens reste le même partout.

Le lien ne correspond à aucune invitation. C'est presque toujours parce qu'il a été tronqué — copié depuis un message qui l'avait coupé en retour à la ligne, ou collé sans les derniers caractères.

Demandez à l'expéditeur de renvoyer le lien, et ouvrez-le directement plutôt que de le retaper.

Le propriétaire a utilisé Reset link (« Réinitialiser le lien ») sur cette session, ce qui retire tous les liens qu'il avait envoyés. Toutes les personnes ayant déjà ouvert l'ancien lien conservent leur accès ; seul le lien lui-même est mort.

Demandez-leur le nouveau lien.

Les liens d'invitation durent 30 jours à partir de leur création. Celui-ci est plus ancien.

Demandez un lien récent. Si vous aviez déjà rejoint la session avant l'expiration du lien, vous n'avez pas besoin d'un nouveau lien — elle figure toujours dans votre liste Shared with me (« Partagé avec moi »).

« The owner removed your access to this session. » (« Le propriétaire a supprimé votre accès à cette session. »)

Le propriétaire vous a retiré de la liste People with access (« Personnes ayant accès ») de cette session. Un ancien lien ne peut pas vous redonner accès.

Seul le propriétaire peut restaurer votre accès, en vous envoyant un nouveau lien d'invitation.

« This session is no longer available. » (« Cette session n'est plus disponible. »)

Le propriétaire a supprimé la session, il n'y a donc plus rien à ouvrir. S'il l'a supprimée par erreur, il peut la restaurer depuis Recently Deleted (« Récemment supprimé ») dans les 30 jours, et votre accès sera rétabli avec elle.

« You no longer have access to this session. » (« Vous n'avez plus accès à cette session. »)

Vous ouvrez une session déjà présente dans votre liste, mais l'autorisation qui s'y rattachait a disparu — généralement à cause d'un retrait ou d'une suppression survenue pendant que la page était ouverte. Retournez dans Shared with me ; la ligne disparaît automatiquement.

La session a atteint le nombre maximal de participants autorisés par Wave — 250. Le propriétaire doit retirer quelqu'un avant qu'une nouvelle personne puisse rejoindre.

Vous êtes déconnecté, ou connecté uniquement en tant qu'invité. Les sessions partagées sont liées à un vrai compte. Connectez-vous ou créez-en un — c'est gratuit — puis rouvrez le lien.

« Too many attempts. Try again in a little while. » (« Trop de tentatives. Réessayez un peu plus tard. »)

Wave limite le nombre de liens qu'un même compte peut ouvrir ou créer par heure. Attendez une heure, puis réessayez.

« That link timed out before you signed in. Open it again. » (« Ce lien a expiré avant que vous ne vous connectiez. Rouvrez-le. »)

Wave Desktop conserve une invitation pendant une heure en attendant votre connexion. Ce délai est écoulé. Rouvrez le lien maintenant que vous êtes connecté.

Le lien a ouvert mon navigateur au lieu de l'application Wave

Ce n'est pas un dysfonctionnement, et la page web fonctionne — connectez-vous là et consultez la session sur app.wave.co. Si vous préférez être dans l'application :

Appuyez sur Open in Wave (« Ouvrir dans Wave ») sur la page. Cela transfère l'ouverture vers l'application.
Assurez-vous que votre application est en version Wave 4.0.0 ou ultérieure. Les versions plus anciennes ne gèrent pas du tout les invitations, donc les liens s'ouvrent toujours dans le navigateur.

Un lien ne bascule vers l'application que lorsque vous appuyez sur celui-ci depuis une autre application — Messages, Mail, Slack, une invitation de calendrier. Tapé ou collé dans la barre d'adresse du navigateur, il reste dans le navigateur, tout comme un lien sur lequel vous appuyez alors que vous êtes déjà sur app.wave.co. Une fois que vous avez choisi « Open in Safari » (« Ouvrir dans Safari ») pour un de ces liens, votre téléphone a tendance à continuer à le faire.

Cette section figure dans toutes les feuilles de partage sur :

iPhone et Android — Wave 4.0.0 ou ultérieure
Web — app.wave.co, aucune mise à jour nécessaire
Wave Desktop — 2.2.3 ou ultérieure

Si vous êtes sous ces versions, mettez à jour l'application. Wave Desktop 2.2.2 et les versions antérieures n'ont pas de section de partage et ne reconnaissent pas les liens d'invitation ; utilisez app.wave.co en attendant.

La personne avec qui j'ai partagé ne voit rien

Vérifiez d'abord les points évidents :

Ouvrez la feuille de partage de la session et regardez People with access (« Personnes ayant accès »). Si la personne n'y figure pas, elle n'a jamais terminé de rejoindre le lien — elle a peut-être fermé la fenêtre de connexion en cours de route.

Confirmez qu'elle s'est connectée avec le compte attendu. L'accès accordé appartient au compte connecté au moment où le lien a été ouvert.

Si vous avez utilisé Reset link après avoir envoyé le lien, celui que vous avez envoyé est mort. Envoyez-lui le nouveau.

Si vous l'avez retirée plus tôt, envoyez un tout nouveau lien — cela lui redonne accès.